Как получить трассировку SSO для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Workstation

 

 

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций)

 
 
 

Как получить трассировку SSO для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Workstation

К разделу "Устранение сбоев в работе"
2014 авг 08 ID: 10927
 
 
 
 

Технология SSO (технология единого входа) позволяет использовать одинаковые аутентификационные данные для доступа к зашифрованным жестким дискам и для входа в операционную систему. В случае возникновения проблем с её использованием обратитесь в Службу техподдержки и соберите трассировки SSO:

  1. Убедитесь, что ваша учетная запись обладает правами администратора.

  2. Скачайте архив KES10_sso_on_off.zip и распакуйте его.

  3. Включите SSO-трассировку:

    • Для 32 битных операционных систем запустите файл sso_ON_x32.reg.
    • Для 64 битных операционных систем запустите файл sso_ON_x64.reg.

  4. Откройте Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows.

  5. В нижней части главного окна программы нажмите на ссылку Поддержка.

  1. В окне Поддержка Нажмите на кнопку Трассировка системы.

  1. В окне Информация для поддержки нажмите на кнопку Включить.

  1. Перезапустите Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows для начала записи трассировки SSO.

  2. Воспроизведите проблему.

  3. Отключите SSO-трассировку:

    • Для 32 битных операционных систем запустите файл sso_OFF_x32.reg.
    • Для 64 битных операционных систем запустите файл sso_OFF_x64.reg.

Файлы трассировок SSO по умолчанию создаются в папке %ProgramData%:

  • Для Windows Vista/7/8: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SSO
  • Для Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\SSO
 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание