Как сохранить лицензию приложения «Лаборатории Касперского» перед переустановкой операционной системы
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Total Security.
При переустановке операционной системы приложение «Лаборатории Касперского» и информация о его лицензии или подписке удаляется. Чтобы не потерять информацию и сохранить защиту компьютера, перед переустановкой операционной системы мы рекомендуем подключить приложение к My Kaspersky.
Если вы уже переустановили операционную систему, но предварительно не сохранили информацию, смотрите инструкцию.
Если вы не нашли код активации или не можете подключить приложение к My Kaspersky — смотрите инструкции ниже.
Где посмотреть код активации для Kaspersky Standard, Plus, Premium
Для Kaspersky Standard, Plus, Premium код активации не требуется.
Если код активации был использован хотя бы один раз или куплен на сайте «Лаборатории Касперского», он всегда хранится в My Kaspersky. После переустановки операционной системы, вам достаточно подключить приложение к учетной записи My Kaspersky.
Если приложение активировано, но вы не можете подключить его к My Kaspersky или вам все же необходимо узнать код активации, сделайте скриншот окна с номером лицензионного ключа и обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Где посмотреть код активации для Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security
Если вы купили:
- приложение на сайте «Лаборатории Касперского», найдите письмо с кодом активации в электронной почте, адрес которой вы указали при заказе;
- диск с приложением, смотрите код активации в кратком руководстве пользователя;
- карту для активации или продления подписки, смотрите код активации на ее оборотной стороне;
- приложение в My Kaspersky или подключили его к My Kaspersky позже, перейдите в Подписки и смотрите поле Код активации в блоке с информацией о подписке.
.png "Переход в свойства подписки на My Kaspersky")
Если вы не смогли найти код активации, восстановите его с помощью скриншота окна с номером лицензионного ключа.
Как восстановить код активации по скриншоту окна для Kaspersky Standard, Plus, Premium
Если приложение активировано, но вы не можете подключить его к My Kaspersky:
- В главном окне приложения перейдите к настройкам профиля.
- Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
- Нажмите Подробнее.
- Сделайте скриншот открывшегося окна Информация о подписке.
Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию.
- Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». В запросе подробно опишите проблему и приложите полученный скриншот.
Как восстановить код активации по скриншоту окна для Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security
Если приложение активировано, но вы не можете подключить его к My Kaspersky, сделайте скриншот окна с номером ключа:
- В главном окне приложения нажмите Лицензия.
- Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
- Нажмите Показать детали.
- Сделайте скриншот открывшегося окна Детали лицензии.
- Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию.
- Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». В запросе подробно опишите проблему и приложите полученный скриншот.
Что делать, если не получается сделать скриншот окна
Если у вас не получилось сделать скриншот окна, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».