Установите необходимые права для учетной записи:

1. Откройте контекстное меню вашего виртуального сейфа и выберите Свойства.

2. Чтобы установить разрешения, перейдите на вкладку Безопасность, в разделе Группы или пользователи выберите SYSTEM и нажмите Изменить.

3. Установите разрешения на чтение, запись и изменение файла и нажмите Применить. 

Если вы не можете открыть Виртуальный сейф, который расположен в корне системного диска (например, диска С):

1. Скопируйте его в любую папку, например, в Мои документы.
2. Подключите Виртуальный сейф из нового места к Kaspersky Total Security 2018, нажав У меня уже есть сейф.

3. Откройте добавленный виртуальный сейф.

1

4. Укажите его пароль и нажмите Открыть сейф в Проводнике.

Если приведенные выше рекомендации не помогли решить проблему, обратитесь в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского», оформив запрос на портале My Kaspersky.

• Подробно опишите проблему.
• Прикрепите к запросу скриншоты ошибок, если они есть. Как получить скриншот?  
• Создайте и прикрепите к запросу отчет утилиты GetsystemInfo.

Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.