Ошибка при проверке защищенных соединений в приложении «Лаборатории Касперского»

Статья обновлена: 13 октября 2023 ID: 13720
 
 
 
 
Статья применима для приложений «Лаборатории Касперского» для дома.
 
 
 
 

Проблема

Для проверки защищенных соединений приложения «Лаборатории Касперского» используют расширение для браузера Kaspersky Protection и собственный SSL-сертификат. C помощью этого сертификата приложения расшифровывают защищенный трафик. 

В некоторых случаях при проверке зашифрованного трафика браузера или других программ, например Microsoft Outlook, может возникнуть ошибка, которая помешает установить соединение с сайтом.

Причина

Причиной ошибки могут быть: 

  • особенности работы сайта; 
  • наличие другого фильтрующего приложения на пути между пользователем и сайтом;
  • ошибки в работе приложения «Лаборатории Касперского»; 
  • другие причины. 

Решение

Мы рекомендуем нажать Игнорировать в окне с уведомлением об ошибке. Но в зависимости от того, как часто вам нужно посещать сайт, на котором возникла ошибка, вы можете выполнить и другие действия из таблицы ниже.

Ошибка при проверке защищенных соединений в приложении «Лаборатории Касперского».

Что нажимать Для каких случаев подходит Что произойдет при нажатии
common_13720_03

Уведомление появилось на сайте, который нужно посетить один раз.

Приложение разорвет защищенное соединение, при проверке которого возникла ошибка.

Например, если вы хотите открыть сайт example.ru и в уведомлении указан именно этот адрес, после нажатия кнопки сайт не откроется. 

Если же в уведомлении указан сторонний сайт или поддомен, например 123.example.net, программа разорвет соединение только с ним. Основной сайт откроется, но страницы могут отображаться некорректно.

Ссылка Игнорировать и запомнить
  1. Уведомление появилось на сайте, который вы часто посещаете.
  2. Вы нажали Игнорировать, сайт открылся и отображается корректно.

Приложение всегда будет разрывать соединение с проблемным поддоменом или сторонним сайтом. Сайт будет корректно открываться без уведомления об ошибке.

common_13720_02
  1. Уведомление появилось на сайте, который вы часто посещаете.
  2. Вы нажали Игнорировать, сайт открылся, но страницы отображаются некорректно. Например, «съезжает» верстка.

После проверки по антивирусным базам сайт будет добавлен в исключения. Приложение больше не будет проверять защищенные соединения с этим сайтом. Сайт будет корректно открываться без уведомления об ошибке.


Добавление сайта в исключения снижает защиту. Мы рекомендуем добавлять в исключения только проверенные сайты, в безопасности которых вы уверены. Если вы не уверены в безопасности сайта, проверьте его через портал OpenTip. Если проверка покажет, что сайт безопасен, добавьте его в исключения.

Если вы добавили сайт в исключения и в вашем браузере не установлено расширение Kaspersky Protection, на этом сайте не будут работать компоненты защиты: Веб-Антивирус, Анти-Баннер, Безопасные платежи, Защита от сбора данных, Проверка ссылок и Родительский контроль.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!