Ошибка «Сервис установки Windows занят»

Статья обновлена: 31 января 2024 ID: 13840
 
 
 
 

Проблема

Когда вы устанавливаете приложение «Лаборатории Касперского», может возникнуть ошибка «Сервис установки Windows занят».

Причина

Запущена установка другого приложения. Сервис установки Windows поддерживает только один активный процесс установки.

Решение 1

  1. Дождитесь, пока установка другого приложения завершится.
  2. Перезагрузите операционную систему и запустите установку приложения «Лаборатории Касперского».

Решение 2

Если предыдущее решение не помогло, воспользуйтесь приложением Process Explorer:

  1. Скачайте архив ProcessExplorer.zip и распакуйте его.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на файле procexp.exe и в контекстном меню выберите Запуск от имени администратора.
  3. Нажмите Ctrl+SHIFT+F на клавиатуре, в строке поиска введите _MSIExecute и нажмите Search. Процесс установки, который сейчас запущен, появится в окне приложения.
  4. Завершите этот процесс и запустите установку приложения «Лаборатории Касперского».
  5. Проверьте, повторяется ли проблема. Если да:
    1. Найдите и остановите службу Windows, к которой относится запущенный процесс, на время установки приложения.
    2. Повторите установку приложения «Лаборатории Касперского».
    3. Запустите службу Windows.

    Например, частая причина ошибки — Служба индексации Windows. В этом случае в окне Process Explorer Search вы увидите процесс SearchFilterHost.exe.

    Поиск процесса, который мешает установке приложения «Лаборатории Касперского».

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!