Не удалось обновить программу «Лаборатории Касперского» в фоновом режиме

Статья относится к:

• Kaspersky Security Cloud;
• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security.

Если в процессе обновления программы «Лаборатории Касперского» на новую версию произошла ошибка, вы увидите сообщение c предложением отправить данные о работе программы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Чтобы мы могли улучшить работу наших продуктов, отправьте нам данные об ошибке:

1. Нажмите на ссылку данные в окне с ошибкой, чтобы ознакомиться со списком отправляемых данных.
2. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности «Лаборатории Касперского». 
3. Если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите Отправить.

Программа «Лаборатории Касперского» соберет и отправит необходимые данные, затем удалит их с вашего компьютера. 

Если вы не хотите отправлять данные об ошибке:

1. Нажмите Отмена.
2. Удалите с компьютера остатки файлов программ прошлых версий при помощи утилиты kavremover. Инструкция в статье.
3. Запустите установку программы. Инструкции в статье.