Начало→Поддержка→Корпоративные продукты→Администрирование→Kaspersky Security Center 10

Choose your language

English Polski Español English (US) Русский

Kaspersky Security Center 10

Получение дампа процесса в ОС Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 (R2)

К разделу "Устранение сбоев в работе"

ID: 1419

Сложность

2013 апр 11

Информация из статьи применима к корпоративным программам Лаборатории Касперского

В некоторых случаях для анализа и устранения неполадок в работе Антивируса Касперского специалистам Лаборатории Касперского требуется дамп того или иного процесса.

С помощью Диспетчера задач Windows, в ОС Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и Windows Server 2008 (R2), вы можете получить дамп любого процесса, который загружен в оперативную память.

Воспользуйтесь утилитой userdump.exe, если на компьютере установлены Windows XP или Windows Server 2003.

Чтобы получить дамп процессе, необходимо выполнить следующие действия:

нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Ctrl, Shift и Esc.

Перед созданием дампа процесса avp.exe необходимо отключить самозащиту Антивируса Касперского.

в окне Диспетчер задач Windows на закладке Процессы нажмите правой кнопкой на процессе, дамп которого необходимо получить.
в контекстном меню выберите пункт Создать файл дампа памяти.

дожитесь окончания процесса получения дампа.
в окне Дамп процесса запомните в поле Расположение этого файла путь к файлу дампа и имя файла.
нажмите кнопку ОК.

закройте Диспетчер задач Windows.

Чтобы получить доступ к папке с дампом процесса необходимо включить отображение скрытых файлов и папок.

Полученную информацию с подробным описанием проблемы необходимо прикрепить к заявке в Службу Технической поддержки.

Помогла ли Вам предоставленная информация?

Да Нет

Полезные ссылки:

Получение дампа процесса с помощью утилиты userdump.exe в Windows XP / 2003
Как включить отображение скрытых папок в ОС Windows

К разделу "Устранение сбоев в работе"

Kaspersky Security Center 10

Поддерживается

Выпуск баз	Да
Поддержка	Да
Выпуск патчей	Да

Последняя версия:

10.0.3361

Скачать:

Файлы

Пробная версия

Что означает статус?

Выпуск баз
Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства.
Поддержка
Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму.
Выпуск патчей
Выпуск пакетов обновлений для программы (для устранения обнаруженных ошибок).

Kaspersky Security Center 10

Системные требования Сервера Администрирования

Обратите внимание, что объем оперативной памяти и тип процессора, указанные в требованиях к Агенту, Серверу и Консоли, это минимально необходимые требования для установки этих компонентов. Рекомендуется использовать компьютеры с большим объемом ОЗУ и тактовой частотой процессора.

При установке Сервера администрирования должны быть выполнены следующие системные требования:

Операционная система:
- Microsoft Windows Server 2003 и выше;
- Microsoft Windows Server 2003 х64 и выше;
- Microsoft Windows Server 2008;
- Microsoft Windows Server 2008, развёрнутая в режиме Server Core (x32/х64);
- Microsoft Windows Server 2008 х64 с установленным SP1;
- Microsoft Windows Server 2008 R2;
- Microsoft Windows Server 2008 R2, развёрнутая в режиме Server Core;
- Microsoft Windows Server 2012;
- Microsoft Windows Small Business Server 2003;
- Microsoft Windows Small Business Server 2008;
- Microsoft Windows Small Business Server 2011;
- Microsoft Windows XP Professional SP2 и выше;
- Microsoft Windows XP Professional x64 SP2 и выше;
- Microsoft Windows Vista Business / Enterprise / Ultimate SP1 и выше (x32/x64);
- Microsoft Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate (x32/x64);
- Microsoft Windows 8 (x32/x64);
Сервер баз данных (Может быть установлен на другой машине):
- Microsoft SQL Express 2005.
- Microsoft SQL Express 2008.
- Microsoft SQL Express 2008 R2.
- Microsoft SQL Express 2012.
- Microsoft SQL Server 2005.
- Microsoft SQL Server 2008.
- Microsoft SQL Server 2008 R2.
- Microsoft SQL Server 2012.
- MySQL 5.0.67, 5.0.77, 5.0.85, 5.0.87(SP1), 5.0.91.
- MySQL Enterprise 5.0.60(SP1), 5.0.70, 5.0.82(SP1), 5.0.90.
Поддерживаются следующие виртуальные платформы:
- VMware (Workstation 6.0 и Esxi 4.0);
- Microsoft Hyper-V;
- KVM интегрированный с Ubuntu 10.10;
- Microsoft VirtualPC 6.0.156.0;
- Parallels 4.0.6630;
- Oracle vm VirtualBox 4.0.4-70112 (поддерживается только гостевой вход для Windows);
- Citrix XenServer 5.6.1 FP1.
Microsoft Data Access Components (MDAC) версии 2.8 и выше
Windows DAC 6.0.
Microsoft Windows® Installer 4.5
Процессор: с частотой 1 ГГц или выше. При работе с 64-разрядной ОС минимальная частота 1.4 ГГц
Оперативная память: 4 Гб.
Объем свободного места на диске: 10Гб. При использовании функционала Системного Администрирования объем свободного места на диске должен быть не меньше 100 Гб.

Системные требования Консоли Администрирования

Системные требования Веб консоли

Веб сервер:
- Apache 2.2.9 и выше, 32 bit (для Windows)
- Apache 2.2.9 и выше, 32/64 bit (для Linux)
Операционная система
- Microsoft Windows Server 2003 и выше;
- Windows Small Business Server 2003;
- Microsoft Windows Server 2003 x64 и выше;
- Microsoft Windows Server 2008;
- Microsoft Windows Server 2008 развёрнутый в режиме Core;
- Microsoft Windows Server 2008 x64 SP1;
- Microsoft Windows Server 2008 x64 R2 SP1;
- Windows Small Business Server 2008;
- Microsoft Windows Server 2008 x64 развёрнутый в режиме Core;
- Microsoft Windows Server 2008 x64 R2;
- Microsoft Windows Server 2008 x64 R2 развёрнутый в режиме Core;
- Windows Small Business Server 2011;
- Microsoft Windows XP Professional SP2;
- Microsoft Windows XP Professional x64;
- Microsoft Windows Vista SP1;
- Microsoft Windows Vista SP1 x64;
- Microsoft Windows 7 SP1;
- Microsoft Windows 7 x 64 SP1;
- Microsoft Windows 8 (x32/x64).
Работа с Kaspersky Security Center Web-Console осуществляется через веб-браузер.
Ниже перечислены типы и версии веб-браузеров, а также типы и версии операционных систем, которые вы можете использовать для работы с программой.
- Microsoft® Internet Explorer® 7.0 или выше под управлением одной из следующих операционных систем:
  - Microsoft® Windows® XP Professional с установленным SP2 или выше;
  - Microsoft® Windows® 7;
  - Microsoft® Windows® 8.
- Firefox 16.0 или 17.0 под управлением одной из следующих операционных систем:
  - Операционные системы Windows®:
    - Microsoft® Windows® XP Professional с установленным SP2 или выше;
    - Microsoft® Windows® 7;
    - Microsoft® Windows® 8.
  - 32-битные операционные системы Linux®:
    - Fedora 16;
    - SUSE Linux® Enterprise Desktop 11 с установленным SP2;
    - Debian GNU/Linux® 6.0.5;
    - Mandriva Linux 2011;
    - Ubuntu 10.04 Server Edition;
    - Ubuntu 12.04 Desktop Edition.
  - 64-битные операционные системы Linux®:
    - Red Hat® Enterprise Linux® 6.2 server;
    - SUSE Linux® Enterprise Server 11 SP2;
    - SUSE Linux® Enterprise Server 11 SP2;
    - OpenSUSE Linux® 12.2;
    - Ubuntu 12.04 Server Edition;
- Safari 4 под управлением одной из следующих операционных систем:
  - Mac OS X 10.4 (Tiger);
  - Mac OS X 10.5 (Leopard);
  - Mac OS X 10.6 (Snow leopard).

Системные требования Агента Администрирования

При установке Агента администрирования должны быть выполнены следующие системные требования:

Операционные системы:

Microsoft Windows XP Professional SP2 и выше;
Microsoft Windows XP Professional x64 и выше;
Microsoft Windows Server 2003 и выше;
Microsoft Windows Server 2003 x64 и выше;
Microsoft Windows Vista SP1 и выше;
Microsoft Windows Vista x64 SP1 и всеми текущими обновлениями;
Microsoft Windows Server 2008;
Microsoft Windows Server 2008, развернутая в режиме Server Core;
Microsoft Windows Server 2008 x64 SP1 и всеми текущими обновлениями;
Microsoft Windows Server 2008 x64 R2;
Microsoft Windows Server 2008 R2 Core;
Microsoft Windows Server 2012;
Microsoft Windows SBS 2003;
Microsoft Windows SBS 2008;
Microsoft Windows SBS 2011;
Microsoft Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate (x32/x64).
Microsoft Windows 8 (x32/x64);
Linux
Mac OS

Версия поддерживаемой операционной системы определяется требованиями Агента администрирования и Агента обновлений.

Процессор: с частотой 1 ГГц или выше. При работе с 64-разрядной ОС минимальная частота 1.4 ГГц.
Оперативная память: 512 Мб.
Объем свободного места на диске: 1Гб.

Компьютер, на котором установлен Агент администрирования, который будет дополнительно выполнять роль Агента обновлений , должен удовлетворять следующим требованиям:

Процессор: с частотой 1 ГГц или выше. При работе с 64-разрядной ОС минимальная частота 1.4 ГГц.
Оперативная память: 1 Гб.
Объем свободного места на диске: 4Гб.

Kaspersky Security Center 10

Сертификаты и лицензии Лаборатории Касперского:

Лицензия Федеральной службы по техническому и экспортному контролю

Лицензия Федеральной службы по техническому и экспортному контролю:

- на деятельность по технической защите конфиденциальной информации.
Скачать копию сертификата [PNG, 825 Kb]

- на деятельность по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информации.
Скачать копию сертификата [PNG, 727 Kb]

Лицензия Центра по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны ФСБ России

Лицензия Центра по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны ФСБ России, разрешающая осуществление работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну.
Скачать копию сертификата страница 1 [JPG, 210 КБ], страница 2 [JPG, 147 КБ].

Свидетельства Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам

о государственной регистрации авторских прав на антивирусные базы. Скачать копию свидетельства [JPG, 128 КБ].

о государственной регистрации авторских прав на антивирусное ядро, которое используется в приложениях Лаборатории Касперского для настольных компьютеров и серверов. Скачать копию свидетельства [JPG, 128 КБ].

о государственной регистрации авторских прав на базы анти-спама. Скачать копию свидетельства [JPG, 164 КБ].

о государственной регистрации авторских прав на ядро, которое используется в серверных приложениях Лаборатории Касперского для фильтрации спама. Скачать копию свидетельства [JPG, 131 КБ].

о государственной регистрации авторских прав на антивирусные базы для приложений для защиты мобильных устройств. Скачать копию свидетельства [JPG, 143 КБ].

о государственной регистрации авторских прав на антивирусное ядро, которое используется в приложениях Лаборатории Касперского для мобильных устройств. Скачать копию свидетельства [JPG, 122 КБ].

Статус Microsoft Gold Certified Partner

Статус Microsoft Gold Certified Partner свидетельствует о том, что "Лаборатория Касперского" обладает высочайшим уровнем квалификации в области разработки программного обеспечения совместимого с технологиями компании Майкрософт, а также является надежной, опытной, передовой в своей области компанией.

Звание Microsoft Gold Certified Partner for Security Solutions присваивается тем участникам программы Microsoft Certified Partner, которые показали высокие результаты при разработке и реализации решений в сфере информационной безопасности на основе технологий Microsoft.

Статус Microsoft Gold Certified Partner дает приоритетное положение в списке компаний, рекомендованных Microsoft для сотрудничества.

Статус Red Hat Ready Partner

"Лаборатория Касперского" получила статус официального партнера разработчика наиболее популярного и коммерчески успешного дистрибутива операционной системы Linux - компании Red Hat. Статус Red Hat Ready Partner свидетельствует об оптимизации продуктов "Лаборатории Касперского" для функционирования на платформах Red Hat Linux. Помимо этого, продукты "Лаборатории Касперского" войдут в перечень сертифицированных приложений, распространяемый компанией Red Hat среди текущих и потенциальных клиентов.

Статус SUSE Technology Partner

"Лаборатория Касперского" получила статус SUSE Technology Partner. Эта партнерская программа предполагает ряд преимуществ для своих участников: доступ к специализированной информации, профессиональная поддержка в разработке и оптимизации новых программных продуктов для операционной системы Linux, возможность обмена информацией с другими разработчиками для Linux, эксклюзивные курсы обучения и новые маркетинговые возможности. Участие в этой партнерской программе позволит «Лаборатории Касперского» совершенствовать свои продукты для Linux-систем.

Kaspersky Security Center 10

Получение дампа процесса в ОС Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 (R2)

Полезные ссылки:

Kaspersky Security Center 10

Поддерживается

Скачать:

Документация

Дистрибутив

Пакеты для удаленного управления

Выпуск баз

Поддержка

Выпуск патчей

Kaspersky Security Center 10

Системные требования Сервера Администрирования

Системные требования Консоли Администрирования

Системные требования Веб консоли

Системные требования Агента Администрирования

Kaspersky Security Center 10

Сертификаты и лицензии Лаборатории Касперского:

Лицензия Федеральной службы по техническому и экспортному контролю

Лицензия Центра по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны ФСБ России

Свидетельства Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам

Статус Microsoft Gold Certified Partner

Статус Red Hat Ready Partner

Статус SUSE Technology Partner

Ваш отзыв о Портале технической поддержки

Для дома

Утилиты

Для малого бизнеса

Для офиса

Для рабочих станций и мобильных устройств

Kaspersky Hosted Security

Для виртуальных сред

Для файловых серверов

Для интернет-шлюзов

Администрирование

Для почтовых систем и серверов совместной работы

Архив продуктов

Для дома

Для офиса

Для рабочих станций и мобильных устройств

Kaspersky Hosted Security

Для файловых серверов

Для интернет-шлюзов

Администрирование

Для почтовых систем и серверов совместной работы