Как создать отчет о проверке или обновлении в Kaspersky Security Cloud 19 для Mac и отправить его в «Лабораторию Касперского»
Статья обновлена: 02 октября 2018
ID: 14724
Как создать отчет о проверке или обновлении
- Нажмите на значок программы в правом верхнем углу экрана и выберите Настройки.
- Перейдите на вкладку Информация и установите флажок Записывать некритические события.
- Запустите проверку или обновление баз. Дождитесь успешного завершения или сообщения об ошибке.
- В левом верхнем углу экрана нажмите Защита → Отчеты.
- Перейдите в раздел Обновление или Проверка и выберите последнюю выполненную задачу. Нажмите
.
- Введите уникальное имя отчета и выберите папку, в которую вы хотите его сохранить. Нажмите Сохранить.
- Вернитесь в настройки программы и на вкладке Информация снимите флажок Записывать некритические события.
Отчет о проверке или обновлении баз Kaspersky Security Cloud для Mac создан.
Как отправить отчет в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»
- В контекстном меню файла с отчетом выберите Сжать.
- Отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky. Прикрепите к запросу архив с отчетом.
Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.
Отчет отправлен. Дождитесь ответа от сотрудника технической поддержки «Лаборатории Касперского».