Получение дампа процесса в операционной системе Windows Vista с установленным продуктом Лаборатории Касперского

К разделу "Устранение сбоев в работе"

В некоторых случаях для устранения неполадки в работе продукта Лаборатории Касперского специалистам технической поддержки может потребоваться для рассмотрения дамп того или иного процесса.

В операционной системе Windows Vista была реализована опция получения дампа любого процесса, который был загружен в оперативную память, с помощью Диспетчера задач Windows. Для получения дампа процесса вам необходимо проделать следующие действия:

1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Ctrl, Shift и Esc.
2. В окне Диспетчер задач Windows на закладке Процессы нажмите правой кнопкой на процессе, дамп которого необходимо получить.
3. В контекстном меню выберите пункт Создать файл дампа памяти.

4. Дождитесь окончания процесса получения дампа.
5. В окне Дамп процесса запомните в поле Расположение путь к файлу дампа и имя файла.
6. Нажмите на кнопку ОК.

7. Закройте Диспетчер задач Windows.

AVP.EXE - имя процесса продуктов Лаборатории Касперского.

Более подробную информацию о том, как создать файл дампа процесса avp.exe вы можете найти в статье KB5764.

Полезные ссылки:

Как создать файл дампа процесса AVP.EXE для продуктов версии 2009/2010 и Kaspersky Crystal / Crystal R2