Причиной возникновения такой ошибки может быть:
- На этом компьютере отсутсвует доступ в глобальную сеть Интернет.
- На этом компьютере установлен Сетевой экран, в разрешающих правилах которого отсутсвует правило для продукта Лаборатории Касперского.
- Неверно установленная системная дата на вашем компьютере.
Для разрешения возникшей ситуации проверьте доступен ли Интернет, используя браузер Internet Explorer. Если на вашем компьютере установлен Сетевой экран, то удостоверьтесь, что в настройках Сетевого экрана есть разрешающее правило для процесса avp.exe.
Для обеспечения безопасности вашей работы в локальных сетях и интернете предназначен Сетевой экран (брандмауэр, firewall). Сетевой экран представляет собой программный комплекс, который проверяет данные, передаваемые через Интернет или локальную сеть, и, в зависимости от параметров Сетевого экрана, блокирует или разрешает данную сетевую активность.
О том как проверить корректно ли установлена системная дата на вашем компьютере, вы можете узнать в статье KB3508.
Если вышеописанные рекомендации не помогли, то повторите попытку активации спустя некоторое время (например, через час).
Если ошибка появляется снова, рекомендуем вам обратиться в Службу техподдержки Лаборатории Касперского, отправив запрос через сервис Личный кабинет и подробно описав возникшую проблему.
