В этой статье вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по Сервису подписки на Kaspersky Mobile Security.
1. Как активировать подписку в Kaspersky Mobile Security?
2. Как отменить/возобновить подписку в Kaspersky Mobile Security?
3. Что произойдет после окончания срока действия лицензии на 30 дней?
По окончании срока действия лицензии, то есть через 30 дней после активации лицензии, некоторые функции
Kaspersky Mobile Security станут недоступными, антивирусные базы программы перестанут обновляться. За семь дней до истечения срока действия лицензии программа уведомит вас об этом, и вы сможете заблаговременно продлить срок действия лицензии.
4. Что произойдет, если в момент продления подписки на мобильном счету не окажется средств?
За 3, 2 и1 день до окончания срока действия лицензии Kaspersky Mobile Security произведет попытки продления подписки. Если в течение этих трех дней денег на счету не будет достаточно для активации лицензии, период действия лицензии будет окончен. Пополнив счет, вы можете возобновить подписку на Kaspersky Mobile Security.
5. Сохранится ли действующая лицензия на 30 дней, если я активирую новую лицензию со сроком действия 30 дней?
Да, в этом случае сроки действия двух лицензий суммируются.
6. Сохранится ли действующая лицензия на 1 год, если я активирую лицензию со сроком действия 30 дней?
Нет, в этом случае на экране появится предупреждение о том, что действующая лицензия будет удалена. Если вы согласитесь с удалением установленной лицензии, она будет заменена новой.
7. Сохранится ли действующая лицензия на 30 дней, если я активирую лицензию со сроком действия 1 год?
Нет, в этом случае на экране появится предупреждение о том, что действующая лицензия будет удалена. Если вы согласитесь с удалением установленной лицензии, она будет заменена новой.
8. Я совершил быструю покупку Kaspersky Mobile Security на 1 месяц, но после переустановки программы (или возврата к заводским настройкам) лицензия исчезла. Можно ли восстановить лицензию?
Да, можно. Для восстановления лицензии обратитесь в Службу техподдержки через сервис Личный кабинет. В запросе укажите дату быстрой покупки, номер телефона, с которого была проведена быстрая покупка, а также его IMEI (Device ID для телефонов на Windows Mobile).
