Kaspersky Security 5.5 для Microsoft Exchange Server 2003

 
 
 

Ошибка при обновлении баз Kaspersky Security

ID: 618
Сложность
2013 апр 12
 
 
 
 

Чтобы проанализировать возникающую проблему с обновлением антивирусных баз/баз анти-спама, разработчикам приложения необходимо получить дополнительную информацию о процессе. Для этого необходимои вручную включить собственный лог компонента обновления и установить уровень логирования Debug (Отладочный) для подсистемы обновления.  

Для этого надо сделать следующее: 

  1. Удалите содержимое папок: 
    • C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Microsoft Exchange Server\ASBases\transport
    • C:\Windows\Temp\KAV updates
    • C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Microsoft Exchange Server\Bases 

      Удалите именно СОДЕРЖИМОЕ этих папок, а ни в коем случае не сами эти папки!

  2. Создайте вручную пустые текстовые файлы с именем  _UPD.LOG   в подпапках \asbases и \bases папки установки Kaspersky Security (в них будут записываться логи процесса обновления антивирусных баз и баз анти-спама).
  3. В консоли управления в общих настройках, в закладке Диагностика установите Отладочный уровень логирования для подсистемы обновления:   

     
  4. Запустите обновление и, в случае повторения ошибки, пришлите в  Техническую поддержку все файлы из подпапки logs (папки установки Kaspersky Security) и файлы  _UPD.LOG .
 
 
 
 
Помогла ли Вам предоставленная информация?
Да Нет
 
 
 

Информация из статьи применима к программе:

  • Kaspersky Security 5.5 для Microsoft Exchange Server 2003