Kaspersky Internet Security 2012

201320122011
 
 
 
 

Получение полного дампа памяти при падении ОС Windows XP

К разделу "Технические статьи"
ID: 6200
Сложность
2013 апр 11
 
 
 
 
После установки продукта Лаборатории Касперского могут возникнуть ситуации, при которых ОС Windows XP "падает" в синий экран (Blue Screen of Death, BSOD) (например, при загрузке компьютера или при запуске какой-либо задачи). В этом случае, скорее всего, имеет место конфликт продукта Лаборатории Касперского либо с каким-то ПО, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера.
При возникновении такой проблемы Cлужбе технической поддержки Лаборатории Касперского необходимо получить полный дамп памяти в момент "падения" ОС Windows XP.

Чтобы получить полный дамп памяти при падении Windows XP, выполните следующие действия: 

 
 
 
 
 

1. Выберите тип дампа памяти "Полный"

 
 
 
 
 

2. Выберите папку, в которую будет сохраняться дамп памяти

 
 
 
 
 

3. Получите полный дамп памяти

 
 
 
 
 

4. Отправьте запрос в Службу техподдержки

 
 
 
 
Помогла ли Вам предоставленная информация?
Да Нет
 
 
 

Полезные ссылки:

Получение полного дампа памяти при зависании операционной системы Windows XP
Как создать файл дампа процесса AVP.EXE для продуктов версии 2009/2010 и Kaspersky Crystal / Crystal R2

К разделу "Технические статьи"