в созданной заявке опишите возникшую проблему и укажите следующие данные:
место приобретения Антивируса Касперского;
информацию о покупателе: фамилия, имя и отчество (если покупателем было частное лицо) или название организации (если покупка производилась для предприятия);
точная дата приобретения;
полный регистрационный номер используемой вами лицензии на Антивирус Касперского (этот номер указан на регистрационной карте) и\или код активации продукта.
приложите к заявке истекший раньше времени ключевой файл.
После заполнения заявки формы HelpDesk вам будет предложено два варианта прикрепления файлов к заявке:
Загрузка файлов через web-форму: необходимые файлы вы можете прикрепить к вашей заявке через web-форму.
Загрузка файлов на ftp-сервер Лаборатории Касперского: необходимые файлы вы можете прикрепить к вашей заявке, закачав их на ftp-сервер Лаборатории Касперского в папку, носящую то же имя, что и номер заявки.
Ключевые файлы, поставляемые в различных печатных изданиях, и пиратские ключевые файлы замене не подлежат.
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
1 263 
01.02.2010 11:41
После заполнения заявки 
