|
Примите участие в опросе, посвященном оценке удобства использования нашего Сайта Технической поддержки!
Пожалуйста, ответьте на все вопросы, - ваше мнение очень важно для того, чтобы сделать наш Сайт удобнее!
|
|
|
|
 |
Kaspersky Internet Security 2010 |
|
|
| |
|
Как сделать копию экрана
|
|
ID статьи: 492
|
Другие языки:
        
|  857 |
 25.08.2009 17:12 |
 Версия для печати |
|
Информация из статьи применима ко всем продуктам Лаборатории Касперского, работающим под управлением операционной системы Windows
Иногда службе технической поддержки Лаборатории Касперского необходимо получить от Вас копию экрана, например, с изображением сообщения об ошибке или с изображением окна настроек программного продукта Лаборатории Касперского (какое именно изображение необходимо получить Вам сообщит специалист службы технической поддержки Лаборатории Касперского). Для того, чтобы сделать копию экрана Вам необходимо проделать следующее:
- воспроизведите ситуацию, в которой на экране возникает необходимое изображение
- когда Вы увидите картинку, которую Вам необходимо отправить в службу технической поддержки Лаборатории Касперского (например, сообщение об ошибке), нажмите на клавиатуре клавишу Print Screen (обычно эта клавиша находится сразу же за кнопкой F12)
- запустите программу Paint. Для этого проделайте следующие действия:
- нажмите меню Пуск
- выберите меню Программы
- выберите меню Стандартные
- нажмите меню Paint
- зайдите в меню Правка (Edit)
- здесь нажмите Вставить (Paste)
- в меню Файл (File) выберите Сохранить как (Save as)
- введите название файла и сохраните его в формате JPG (в этом формате файл с изображением занимает меньше, чем предлагаемый по умолчанию формат BMP)
- прикрепите полученный файл к заполненной заявке формы HelpDesk
 После заполнения заявки формы HelpDesk Вам будет предложено два варианта прикрепления файлов к заявке:
- Загрузка файлов через web-форму: необходимые файлы Вы можете прикрепить к Вашей заявке через web-форму
- Загрузка файлов на ftp-сервер Лаборатории Касперского: необходимые файлы Вы можете прикрепить к Вашей заявке, закачав их на ftp-сервер Лаборатории Касперского в папку, носящую то же имя, что и номер Вашей заявки
|
|
|
|
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
