|
Информация из статьи применима к Антивирусам Касперского 5.0 для Windows Workstations/ File Servers и Kaspersky Administration Kit
Если по каким-то причинам установка следующих пакетов происходит некорректно:
- Антивирус Касперского 5.0 для Windows Workstations версии 5.0.228 и ниже
- Антивирус Касперского 5.0 для Windows File Servers,
- Консоль администрирования,
- Сервер администрирования,
- Агент администрирования,
то службе технической поддержки Лаборатории Касперского необходимо получить от Вас файл трассировки процесса инсталляции.
Для его получения исполняемый файл установки необходимо запустить с параметром /verbose"C:\IS.log" (обратите, пожалуйста, внимание на то, что после verbose не нужно вставлять пробел).
В результате выполнения этой команды в корневом каталоге диска С:\ будет создан файл трассировки, который будет носить имя IS.log, именно его и необходимо прикрепить к заполненной заявке формы HelpDesk.
Общий формат команды получения файла трассировки процесса установки:
[setup.exe] /verbose"C:\IS.log",
где [setup.exe] - название соответствующего исполняемого файла установки программного продукта Лаборатории Касперского.
Для включения трассировки локальной или удаленной установки Агента администрирования Вы также можете использовать reg-файл is_on.reg.
Как включить трассировку установки Антивируса Касперского для Windows Workstations 5.0.527 - 5.0.528
В версии Антивируса Касперского для Windows Workstations 5.0.676, а также в Антивирусе Касперкого 5.0 SOS при локальной установке или при удаленной установке / деинсталляции через Kaspersky Administration Kit 5.0 логи инсталляции/деинсталляции создаются автоматически.
Логи помещаются в папку %temp% (обычно С:\Windows\Temp или C:\Documents and Settings\<имя_профиля>\LocalSettings\Temp) и имеют следующие имена:
- kav-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
- kav-uninstall-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
При запуске деинсталляции через пункт меню, а также при запуске инсталляции через msi-файл такой лог не создается.
| 
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
63 
23.07.2009 16:40
