|
|
 |
Антивирус Касперского 5.0 Personal PRO MP5 (версия 5.0.676) |
|
|
| |
|
Проблема с запуском защиты от сетевых атак после обновления антивирусных баз
|
|
ID статьи: 634
|
Другие языки:
  
|  51 |
 23.07.2009 10:51 |
 Версия для печати |
|
Информация из статьи применима к следующим продуктам:
Антивирус Касперского 5.0 Personal MP5 (версия 5.0.676)
Антивирус Касперского 5.0 Personal MP4 (версии 5.0.522 - 5.0.527)
Антивирус Касперского 5.0 Personal MP3 (версии 5.0.325 - 5.0.391)
Антивирус Касперского 5.0 Personal PRO MP5 (версия 5.0.676)
Антивирус Касперского 5.0 Personal PRO MP4 (версии 5.0.522 - 5.0.527)
Антивирус Касперского 5.0 Personal PRO MP3 (версии 5.0.372 - 5.0.391)
Антивирус Касперского 5.0 для Windows Workstations MP5 (версии 5.0.676 - 5.0.712)
Антивирус Касперского 5.0 для Windows Workstations MP4 (версии 5.0.527 - 5.0.528)
Антивирус Касперского 5.0 для Windows Workstations MP3 (версии 5.0.175 - 5.0.228)
Если после обновления Антивирусных баз для продуктов Антивирус Касперского 5.0 Personal, Антивирус Касперского 5.0 Personal PRO и Антивирус Касперского 5.0 для Windows рабочих станций наблюдается проблема, связанная с невозможностью запуска Защиты от сетевых атак, то для решения проблемы Вам необходимо проделать следующее:
откройте проводник, нажав правой клавишей мыши по кнопке Пуск в правом нижнем углу экрана и выбрав в выпавшем меню пункт Проводник
в адресной строке проводника введите С:\WINDOWS\system32\drivers
нажмите на клавиатуре кнопку Enter
проводник отроет папку С:\WINDOWS\system32\drivers
в открывшейся папке найдите файлы klick.sys и klin.sys
создайте отчет утилиты GetSystemInfo: Получение отчета утилиты GetSystemInfo
заполните форму обращения HelpDesk: www.kaspersky.ru/helpdesk.html, включив в нее подробное описание проблемы и дату последнего обновления Антивирусных баз:
Как узнать дату выпуска Антивирусных баз Антивируса Касперского 5.0 Personal?
Как узнать дату выпуска Антивирусных баз Антивируса Касперского 5.0 Personal PRO?
Как узнать дату выпуска Антивирусных баз Антивируса Касперского 5.0 для Windows рабочих станций?
к заполненной форме обращения приложите отчет утилиты GetSystemInfo и файлы klick.vxd, klin.vxd
оформленную заявку отправьте в Лабораторию Касперского
Замечание: проблема с невозможностью запуска защиты от сетевых атак может так же наблюдаться при обновлении из локального каталога продукта, в который не были скачаны файлы баз сетевых атак (вручную или продуктом Лаборатории Касперского, в котором отсутствует защита от сетевых атак). В этом случае обновление Антивирусных баз следует производить из правильно сформированного локального источника обновлений Антивирусных баз
Замечание: если после обновления Антивирусных баз компьютер "падает" в "синий экран", то к форме обращения HelpDesk: www.kaspersky.ru/helpdesk.html необходимо так же приложить полный дамп памяти, помещенный в архив: Получение полного дампа памяти падения системы
|
|
|
|
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
