|
Информация из статьи применима к следующим продуктам:
Антивирус Касперского 6.0 MP1 (версия 6.0.1.411)
Антивирус Касперского 6.0 MP2 (версии 6.0.2.614, 6.0.2.621)
Kaspersky Internet Security 6.0 MP1 (версия 6.0.1.411)
Kaspersky Internet Security 6.0 MP2 (версии 6.0.2.614, 6.0.2.621)
Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP3 (версия 6.0.3.830)
Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP2 (версия 6.0.2.678, 6.0.2.690)
Эта статья применима только к последним версиям Антивируса Касперского версии 6.0. Перед выполнением нижеописанных рекомендаций сравните номер версии установленного у Вас пакета с номером версии, выложенном на официальном сайте Лаборатории Касперского.
После установки Антивируса Касперского версии 6.0 возможно некорректное отображение страниц Интернета. В этом случае необходимо сделать следующее:
- Отключите самозащиту программы. (меню Настройка, закладка Сервис, снимите галку Включить самозащиту)
.gif)
- Включите трассировку Notify (500) с помощью утилиты KAVLOG.
- Создайте на диске С папку http
- Запустите файл Trace_httpanzl_ON.reg из архива HTTP_panzl6.zip
- Сохраните настройки Антивируса Касперского версии 6.0 в файл. (Меню Настройка, закладка Сервис, кнопка Сохранить)
.gif)
- Воспроизведите проблему: запустите браузер и попробуйте открыть "проблемный" сайт.
- Сделайте копию экрана с изображением "проблемного" сайта.
- Закройте браузер.
- Все файлы в папке C:\http запакуйте в архив с уникальным именем. Удалите все файлы из папки.
- Завершите работу Антивируса Касперского версии 6.0. Для этого щелкните один раз на логотипе К у часов в правом нижнем углу монитора. В контекстном меню выберите Выход.
- Воспроизведите проблему еще раз: запустите браузер и попробуйте открыть "проблемный" сайт.
- Сделайте копию экрана с изображением "проблемного" сайта.
- Все файлы в папке C:\http запакуйте в архив с уникальным именем. Удалите все файлы из папки.
- Запустите файл Trace_httpanzl_OFF.reg из архива HTTP_panzl6.zip
- Получите отчет с помощью утилиты GetSystemInfo.
Полученную информацию с описанием проблемы необходимо отослать в Cлужбу технической поддержки Лаборатории Касперского через Вебформу HelpDesk.
В данной статье приведены изображения диалоговых окон Антивируса Касперского 6.0 для Windows Workstations. Для Антивируса Касперского 6.0 MP1\6.0 MP2 и Kaspersky Internet Security 6.0 MP1\6.0 MP2 отличия будут состоять только в названиях диалоговых окон, а также в количестве компонентов раздела Защита
|