|
Информация из статьи применима к Kaspersky Administration Kit 6.0 MP1
Если по каким-то причинам установка Консоли, Сервера или Агента администрирования происходит некорректно, то службе технической поддержки Лаборатории Касперского необходимо получить от Вас файл трассировки процесса инсталляции.
Для его получения исполняемый файл установки необходимо запустить с параметром /verbose"C:\IS.log" (обратите, пожалуйста, внимание на то, что после verbose не нужно вставлять пробел).
В результате выполнения этой команды в корневом каталоге диска С:\ будет создан файл трассировки, который будет носить имя IS.log, именно его и необходимо прикрепить к заполненной заявке формы HelpDesk.
Общий формат команды получения файла трассировки процесса установки:
<setup.exe> /verbose"C:\IS.log",
где <setup.exe> - название соответствующего исполняемого файла установки программного продукта Лаборатории Касперского. Вместо <setup.exe> укажите название файла установки.
Например,
kasp6.0.1710_adminkitru.exe /verbose"C:\IS.log"
Для включения / выключения трассировки установки Агента администрирования (локальной или удаленной) вы также можете использовать reg-файл .
|