В этом разделе Вы найдете информацию о методах борьбы с различными вредоносными программами, которые не могут быть вылечены продуктами Лаборатории Касперского в штатном режиме и требуют дополнительных действий со стороны пользователя, например, изменение системного реестра или использование дополнительной утилиты. Если Вы не нашли интересующую Вас информацию в данном разделе, пожалуйста, отправьте запрос в службу Технической поддержки Лаборатории Касперского, заполнив вебформу HelpDesk.
|
Вирусы trojan, backdoor, i-worm, spyware, riskware не удаляются Антивирусным сканером/монитором. В файле отчета есть информация, что доступ к файлу запрещен/лечение невозможно. Как бороться с этими вирусами?
|
|
ID статьи: 1239
|
Другие языки:
  
Готовится к переводу на:
 196 |
 28.01.2010 16:02 |
 Версия для печати |
|
|
Бывают случаи когда при обнаружении зараженных файлов/объектов удаление/лечение этих файлов/объектов невозможно. Лечение невозможно если на компьютере обнаружены вредоносные программы, не заражающие файлы, а сами по себе являющиеся вирусами. Чаще всего это программы, которые детектируются как I-Worm, Trojan, Backdoor, Adware, Riskware. Если у Вас наблюдается такая ситуация, то прежде всего необходимо определить где именно находятся инфицированные файлы/объекты, эту информацию Вы можете найти в соответствующем файле отчета Антивируса Касперского.
Для лечения\удаления таких объектов рекомендуется проделать следующие действия:
- перезагрузите операционную систему в режиме защиты от сбоев и запустите Антивирусный сканер, предаварительно выбрав в настройках действий с обнаруженными зараженными файлами/объектами опцию "Выполнять рекомендуемое действие" - при детектировании автоматически будет предпринята попытка лечения инфицированного объекта и, если эта попытка не увенчается успехом, будет произведено удаление зараженного объекта
 Если Ваш компьютер находится в локальной сети, то велика вероятность того, что заражение Вашего компьютера происходит с какого-то другого компьютера в локальной сети. В этом случае необходимо пролечить все зараженные в сети компьютеры, предварительно отключив их от сети.
Следите за тем, что на Вашем компьютере установлены все патчи безопасности, которые выпускались компанией Microsoft для используемой Вами операционной системы, так как большой процент заражений происходит именно из-за того, что вовремя не были установлены эти критические обновления
|
|
|
