|
Информация из статьи применима к следующим продуктам:
Антивирус Касперского 7.0 MP1 (версия 7.0.1.321)
Kaspersky Internet Security 7.0 MP1 (версия 7.0.1.321)
Если Вы установили Антивирус Касперского\Kaspersky Internet Security версии 7.0.1.321 "поверх" версии 7.0.0.125 или, установка версии 7.0.1.321 была произведена на чистом компьютере, то после установки продукта могут наблюдаться следующие проблемы:
- медленная работа компьютера при запущенном продукте и Internet Explorer, а также другими альтернативными браузерами
- медленный запуск приложений из состава Microsoft Office 2007
Лаборатория Касперского приносит свои извинения за причиненные неудобства в работе с приложением. Специалисты Лаборатории Касперского ищут решения для описанных выше проблем.
Вы можете вернуться к предыдущей версии продукта, для этого Вам необходимо проделать следующие действия:
- скачайте дистрибутив версии 7.0.0.125 с сайта технической поддержки Лаборатории Касперского:
- Антивирус Касперского
- Kaspersky Internet Security
- удалите полностью текущую версию продукта 7.0.1.321 стандартными средствами Windows. Если по каким-то причинам удалить приложение стандартными средствами не удалось, то воспользуйтесь утилитой удаления продуктов Лаборатории Касперского
- перезагрузите компьютер
- запустите скачанный Вами ранее файл дистрибутива версии 7.0.0.125
- установите версию 7.0.0.125
- перезагрузите компьютер
Если у Вас есть возможность и желание помочь быстрее локализовать и устранить возникшую проблему, проделайте, пожалуйста, следующие действия и сообщите Службе технической поддержки о результате:
 Данное решение применимо только к ОС Windows XP 32Bit.
- скачайте архив klif377.zip
- отключитесь от сети Интернет
- откройте главное окно программы
- нажмите кнопку Настройка
- в левой части окна выберите раздел Обновление
- в правой части окна снимите галку для опции Обновлять модули приложения
- в левой части окна выберите раздел Сервис
- в правой части окна снимите галку для опции Включить самозащиту
- нажмите кнопку ОК
.gif)
Если по каким-то причинам после вышеописанных действий в работе компьютера продолжают наблюдаться проблемы, то рекомендуется проделать следующие действия:
Данное решение применимо только к ОС Windows XP 32Bit.
-
-
отключите самозащиту программы
-
откройте папку, в которую ранее был установлен продукт Лаборатории Касперского:
-
найдите файл dnsq.dll
-
переименуйте файл (например, dnsq.d)
-
распакуйте архив dnsq.zip
-
скопируйте файл dnsq.dll из распакованного архива в папку, в которую был установлен продукт
-
включите самозащиту программы
-
перезагрузите компьютер
Пришлите, пожалуйста, Ваши отзывы о работе компьютера после всех вышеописанных действий с помощью вебформы HelpDesk в Службу технической поддержки.
Если на Вашем компьютере наблюдается медленный запуск приложений из состава Microsoft Office 2007, то для устранения данной проблемы необходимо проделать следующие действия:
- откройте главное окно программы
- нажмите кнопку Настройка
- в левой части окна Настройка выберите раздел Защита
- в правой части окна Настройка в разделе Совместимость установите галку для опции Совместимость с самозащитой приложений
Если на Вашем компьютере установлен Kaspersky Internet Security 7.0, то на экран будет выведено информационное сообщение об отключении модулей Анти-Дозвон и Защита конфиденциальных данных. Нажмите кнопку Да для продолжения
.gif)
- нажмите кнопку ОК
- закройте главное окно программы
- перезагрузите компьютер
.gif)
| 
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
84 
08.04.2009 09:57
.gif){kind=small}
