|
Информация из статьи применима к следующим продуктам:
Kaspersky Internet Security 6.0/7.0/2009 (все версии)
Антивирус Касперского 6.0/7.0/2009 (все версии)
Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations (все версии)
Прежде чем выполнять все перечисленные ниже инструкции, специалисты Лаборатории Касперского настоятельно рекомендуют установить последнюю версию (сборка 8.0.0.506) Антивируса Касперского/Kaspersky Internet Security и создать новый Аварийный диск, используя данную версию, в которой были устранены все перечисленные ниже проблемы в работе с Аварийным диском.
Если Вы создали Аварийный диск с помощью продукта Лаборатории Касперского версии 6.0/7.0/2009, то при работе с диском могут возникнуть следующие проблемы:
- на закладке Обнаружено не отображается список зараженных объектов
- при выбранной опции "Лечить, если лечить невозможно, то удалять" никакие действия на зараженные объекты не применяются
- ошибка "Не хватает памяти" при попытке обновить антивирусные базы (сигнатуры угроз)
Подобные ошибки связаны с тем, что при загрузке компьютера с аварийного диска все необходимые для работы файлы копируются на виртуальный диск. При этом размер виртуального диска зависит от конфигурации данного компьютера, а именно объема оперативной памяти. В некоторых случаях оперативной памяти может не хватать для хранения отчетов проверки компьютера, файлов, помещенных на карантин или в резервное хранилище, а также для хранения актуального набора антивирусных баз (сигнатур угроз), который можно закачать из Интернета средствами Аварийного диска сразу после загрузки компьютера.
В таких случаях рекомендуется сохранять файлы баз, отчетов, карантина и резервного хранилища не в виртуальной памяти, а в памяти жесткого диска.
Если аварийный диск еще не был создан, то проделайте следующие действия:
- создайте отдельную папку на жестком диске для хранения файлов антивирусных баз, отчетов, карантина и резервного хранилища (например, C:\rescue_avp)
- отключите самозащиту программы:
- откройте главное окно программы
- нажмите кнопку Настройка
- выберите меню Сервис (Параметры для продуктов версии 2009)
- снимите галку для опции Включить самозащиту
- нажмите кнопку ОК
- закройте главное окно программы
- откройте папку, в которую ранее был установлен продукт Лаборатории Касперского версии 6.0/7.0/2009:
- Антивирус Касперского 2009 папка по умолчанию С:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2009
- Kaspersky Internet Security 2009 папка по умолчанию C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009
- Антивирус Касперского 7.0 папка по умолчанию С:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 7.0
- Kaspersky Internet Security 7.0 папка по умолчанию C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0
- Антивирус Касперского 6.0 папка по умолчанию С:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0
- Kaspersky Internet Security 6.0 папка по умолчанию C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0
- Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations папка по умолчанию С:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstation
- найдите архив rescuecd.zip и распакуйте его
- зайдите в папку, в которую был распакован архив
- зайдите в подпапку BartPe
- найдите файл avp.reg или avp6.reg в зависимости от установленного приложения на Вашем компьютере
- откройте файл avp.reg (avp6.reg) через программу Блокнот (Notepad)
- найдите ветку реестра:
- для продуктов версии 2009 ветку [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\avp8\environment]
- для продуктов версии 7.0 ветку [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\avp7\environment]
- для продуктов версии 6.0 ветку [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\avp6\environment]
- в строке "DataRoot"="%ramdrv%\\Documents and Settings\\Application Data\\avp" замените путь по умолчанию на путь к папке, которую Вы создали ранее для хранения файлов. Например, если была содана папка rescue_avp в корне диска C:, то строка будет выглядеть так "DataRoot"="C:\\rescue_avp"
- сохраните изменения и закройте Блокнот (Notepad)
- запакуйте все файлы обратно в архив с именем rescuecd.zip
- замените вновь архив из папки, в которую был установлен продукт, на вновь созданный архив
- скопируйте в папку, которая была создана для хранения файлов на жестком диске (например, C:\rescue_avp) все содержимое из папок:
- если используется Windows Vista, то
- из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP8 для версий 2009
- из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP7 для версий 7.0
- из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP6 для версий 6.0
- если используется Windows XP, то
- из папки С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8 для версий 2009
- из папки С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP7 для версий 7.0
- из папки С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6 для версий 6.0
По умолчанию эта папка является скрытой и недоступна для просмотра. Необходимо открыть Мой компьютер, в меню Сервис выбрать Свойства папки. Перейти на закладку Вид и в списке включить опцию Показывать скрытые файлы и папки.
- создайте Аварийный диск с помощью продукта Лаборатории Касперского версии 6.0 или 7.0
Если аварийный диск был уже создан, то проделайте следующие действия:
- создайте отдельную папку на жестком диске для хранения файлов антивирусных баз, отчетов, карантина и резервного хранилища (например, C:\rescue_avp)
- скопируйте в папку, которая была создана для хранения файлов на жестком диске (например, C:\rescue_avp) все содержимое из папок:
- если используется Windows Vista, то
- из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP8 для версий 2009
- из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP7 для версий 7.0
- из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP6 для версий 6.0
- если используется Windows XP, то
- из папки С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8 для версий 2009
- из папки С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP7 для версий 7.0
- из папки С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6 для версий 6.0
- загрузите компьютер с помощью аварийного диска
Если не представляется возможным загрузить компьютер в обычном режиме, то, загрузив компьютер с помощью аварийного диска, описанные выше действия можно провести из командной строки (cmd), используя такие команды как mkdir и copy, а именно:
- нажмите кнопку Go
- выберите пункт меню Comand Prompt (cmd)
- введите команду mkdir C:\rescue_avp (в качестве примера используется папка rescue_avp. В этой папке на жестком диске С:\ будут хранится файлы антивирусных баз, отчетов, карантина и резервного хранилища)
- нажмите Enter
- введите команду:
- для продуктов версии 2009 команду xcopy "B:\Documents and Settings\Application Data\avp8" "C:\rescue_avp" /E
- для продуктов версии 7.0 команду xcopy "B:\Documents and Settings\Application Data\avp7" "C:\rescue_avp" /E
- для продуктов версии 6.0 команду xcopy "B:\Documents and Settings\Application Data\avp6" "C:\rescue_avp" /E
- нажмите Enter и дождитесь окончания процесса копирования файлов
- наберите Exit и нажмите Enter
- нажмите меню Go
- выберите пункт меню Run
- введите regedit и нажмите ОК
- откройте в окне реестра ветку:
- для продуктов версии 2009 ветку [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\avp8\environment]
- для продуктов версии 7.0 ветку [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\avp7\environment]
- для продуктов версии 6.0 ветку [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\avp6\environment]
- в правой части окна реестра найдите и откройте значение DataRoot
- в поле Value Data введите путь к папке (в данном примере это путь C:\\rescue_avp)
- нажмите кнопку ОК
- закройте редактор реестра
- запустите продукт, обновите антивирусные базы, запустите полную проверку компьютера
|
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
267 
28.01.2010 16:26
