|
Примите участие в опросе, посвященном оценке удобства использования нашего Сайта Технической поддержки!
Пожалуйста, ответьте на все вопросы, - ваше мнение очень важно для того, чтобы сделать наш Сайт удобнее!
|
|
|
|
 |
Kaspersky Internet Security 2009 |
|
|
| |
|
На моем компьютере появляется сообщение: Ваш ключ занесен в "черный" список. Что делать?
|
|
ID статьи: 1725
|
Другие языки:
       
|  7 102 |
 24.12.2009 18:20 |
 Версия для печати |
|
Информация из статьи применима к следующим продуктам:
Антивирус Касперского 2009
Kaspersky Internet Security 2009
Если при попытке активации приложение выдает сообщение о том, что ваш лицензионный ключ (ключевой файл) заблокирован, т.е. занесен в в "черный" список ключей
.gif)
- Нажмите кнопку ОК и проверьте регистрационный номер добавляемого Вами ключа:
.gif)
Вам необходимо приобрести лицензированную версию антивирусного приложения через электронный магазин или у партнеров Лаборатории Касперского.
Если данный ключевой файл Вы приобрели законно, ИЛИ ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ДРУГОЙ КЛЮЧЕВОЙ ФАЙЛ, НО КОТОРЫЙ ТАКЖЕ ЗАБЛОКИРОВАН, то для замены ключевого файла нам понадобится информация, подтверждающая лицензионное использование продукта Лаборатории Касперского:
- данные о месте и дате приобретения,
- код активации или регистрационный номер,
- сведения о том, на кого оформлена лицензия,
- сам ключевой файл (по возможности)
Эти данные присылайте в Техническую Поддержку Лаборатории Касперского через веб-форму.
- Если у вас уже есть новый лицензионный ключ (возможно, он имеет статус Резервный), то удалите активный ключ (вместе с ним удалится и резервный) и проведите повторную активацию лицензионного ключевого файла.
 Повторную активацию продукта при наличии кода активации Вы можете провести через сам продукт.
В случае возникновения проблем пришлите, пожалуйста, информацию, указанную ранее - о месте и дате приобретения, код активации или регистрационный номер, сведения о том, на кого оформлена лицензия, по возможности, вышлите нам ваш ключевой файл.
По вопросам приобретения официальной лицензионной версии антивируса или продления лицензии обращайтесь Отдел продаж по телефону (495) 797-87-00 или по электронной почте sales@kaspersky.com.
|
|
|
|
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
