|
Информация из статьи применима к продукту Kaspersky Administration Kit 6.0 MP1
Как правило, такие ошибки возникают при плохой или нестабильной связи с интернетом. Для устранения этих ошибок выполните последовательно следующие действия.
 После каждого из действий пробуйте запустить задачу обновления снова - возможно, вам и не понадобится выполнять все рекомендации.
- Проверьте, какая версия Сервера администрирования установлена.
Если у вас установлена не последняя версия 6.0.1591, то обновите Сервер администрирования до последней версии.
В случае, если у вас установлен Сервер администрирования версии 6.0.1565 или 6.0.1572, вместо обновления версии приложения установите патч для компонента обновления (в дистрибутив версии 6.0.1591 этот патч включен).
- На компьютере-Сервере администрирования под той же учетной записью, которая указана в задаче обновления Сервера администрирования, откройте интернет-браузер, введите адрес http://dnl-ru1.kaspersky-labs.com/index/ и попробуйте скачать файл u0607g.xml.
Если файл скачается, то переходите к следующей рекомендации.
Если нет, то проверьте настройки подключения к интернету, в том числе настройки прокси, указанные в задаче обновления Сервера администрирования.
 Проверьте, что на прокси-сервере НЕ настроены ограничения.
- Откройте свойства задачи обновления на закладке Настройки и нажмите кнопку Состав обновлений. В открывшемся окне оставьте только один флаг Загружать обновления для всех установленных в сети приложений "Лаборатории Касперского" - все остальные флаги снимите.
Если с такой настройкой задача обновления выполнится успешно, то установите, по необходимости, дополнительные флаги.
- Откройте свойства задачи обновления на закладке Настройки и нажмите кнопку Параметры LAN. В открывшемся окне увеличьте тайм-аут до 120 секунд.
Если после выполнения всех этих рекомендаций задача обновления все-равно не отрабатывает успешно, то на Сервере администрирования включите трассировку обновления, запустите задачу обновления, дождитесь самостоятельного окончания работы задачи (не останавливайте ее вручную!) и выключите трассировку. Затем войдите в свойства задачи обновления и на закладке Общие нажмите кнопку Результаты. Выделите мышью записи, относящиеся к последнему запуску задачи, нажмите правую кнопку мыши и выберите команду Экспортировать (в ходе работы мастера установите флаг Экспортировать только выбранные события).
Далее создайте запрос в Техническую поддержку, в котором полностью опишите проблему, укажите, что вы выполнили все рекомендации, приведенные в этой статье, и приложите полученный файл трассировки и экспорт результатов задачи обновления.
|
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
75 
08.04.2009 09:57
