|
При обращении в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского специалистам, как правило, необходимо знать следующую информацию о Вашем компьютере:
- название продукта Лаборатории Касперского, установленного на Вашем компьютере
- номер версии продукта Лаборатории Касперского, установленного на Вашем компьютере
- название и установленные пакеты обновления операционной системы, установленной на Вашем компьютере
Чтобы узнать название продукта, который установлен на Вашем компьютере, Вы можете сделать следующее:
- прочитать название продукта на коробке, если продукт был приобретен в магазине
- прочитать название продукта в письме, которое было получено по электронной почте сразу после оплаты заказа в электронном магазине
- открыть интерфейс продукта и прочитать название, выполнив следующее:
- нажмите меню Пуск
- выберите пункт Все программы
- в списке программ найдите и прочитайте название продукта
Чтобы узнать номер версии продукта и название операционной системы, а также установленные пакеты обновления для данной ОС, проделайте следующее:
- для продуктов Лаборатории Касперского версии 2009:
- откройте главное окно приложения
- щелкните ссылку Поддержка в левом нижнем углу главного окна
- прочитайте версию приложения, название ОС и установленные пакеты обновления для нее
.gif)
- для продуктов Лаборатории Касперского версии 7.0:
- откройте главное окно приложения
- щелкните меню Поддержка в левой части главного окна
- прочитайте версию приложения, название ОС и установленные пакеты обновления для нее в правой части окна
.gif)
- для продуктов Лаборатории Касперского версии 6.0:
- откройте главное окно приложения
- щелкните меню Сервис в левой части главного окна
- прочитайте версию приложения, название ОС и установленные пакеты обновления для нее в правой части окна
.gif)
Если Вы используете продукт Лаборатории Касперского для мобильных устройств (Антивирус Касперского Mobile 6.0 или Kaspersky Mobile Security 7.0), то для того чтобы узнать версию приложения проделайте следующее:
- телефоны на базе операционной системы Symbian (наиболее популярные устройства марки Nokia)
- если установлен Kaspersky Mobile Security 7.0
- запустите приложение
- переместитесь на закладку Информация
- выберите пункт О программе
.gif)
- если установлен Антивирус Касперского Mobile 6.0
- запустите приложение
- переместитесь на закладку Информ.
- выберите пункт О программе
.gif)
- телефоны на базе операционной системы Windows Mobile (наиболее популярные устройства марки HTC)
- если установлен Kaspersky Mobile Security 7.0
- запустите приложение
- нажмите кнопку Меню
- выберите пункт Информация
- выберите пункт О программе
.gif)
- если установлен Антивирус Касперского Mobile 6.0
- запустите приложение
- нажмите кнопку Меню
- выберите пункт Информация
.gif)
|
Статьи по продукту
Информация о продукте 
Системные требования
12 
21.08.2009 10:11
