Проверьте параметры прокси-сервера

Уточните у вашего провайдера, используется ли прокси-сервер для соединения с Интернет. Укажите настройки прокси-сервера в настройках интерфейса антивирусной программы. В некоторых случаях настройки прокси-сервера могут быть указаны и в обозревателе, который вы используете для работы в сети Интернет. Проверьте, указаны ли данные настройки в обозревателе, который установлен на вашем компьютере и используется для работы в сети Интернет (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari и т.п.)
Откройте в обозревателе Internet Explorer сайт Лаборатории Касперского: www.kaspersky.ru.

  Помогло ли вам предложенное решение?