Включение трассировки установки/удаления продуктов Лаборатории Касперского

 

 

Общие статьи: Дампы и отчеты

 
 
 

Включение трассировки установки/удаления продуктов Лаборатории Касперского

К разделу "Дампы и отчеты"
2016 окт 11 ID: 2042
 
 
 
 

В ситуациях, когда процесс установки/удаления продукта Лаборатории Касперского приводит к возникновению ошибки, для диагностирования проблемы необходимо получить трассировку установки/удаления.

В продуктах Лаборатории Касперского лог установки/удаления создается автоматически. Логи помещаются в папку %temp% (обычно С:\Windows\Temp или C:\Documents and Settings\<имя_профиля>\LocalSettings\Temp) и имеют следующие имена: 

  • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
 
 
 
 
 

Как найти файл трассировки установки/удаления

 
 
 
 
 

Что делать, если лог установки/удаления не был создан автоматически

 
 
 
 
 

Как отправить запрос в Службу технической поддержки

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание