Получение полного дампа памяти при падении ОС Windows XP

 

 

Общие статьи: Дампы и отчеты

 
 
 

Получение полного дампа памяти при падении ОС Windows XP

К разделу "Дампы и отчеты"
2013 авг 13 ID: 6200
 
 
 
 
После установки продукта Лаборатории Касперского могут возникнуть ситуации, при которых ОС Windows XP "падает" в синий экран (Blue Screen of Death, BSOD) (например, при загрузке компьютера или при запуске какой-либо задачи). В этом случае, скорее всего, имеет место конфликт продукта Лаборатории Касперского либо с каким-то ПО, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера.
При возникновении такой проблемы Cлужбе технической поддержки Лаборатории Касперского необходимо получить полный дамп памяти в момент "падения" ОС Windows XP.

Чтобы получить полный дамп памяти при падении Windows XP, выполните следующие действия: 

 
 
 
 
 

1. Выберите тип дампа памяти "Полный"

 
 
 
 
 

2. Выберите папку, в которую будет сохраняться дамп памяти

 
 
 
 
 

3. Получите полный дамп памяти

 
 
 
 
 

4. Отправьте запрос в Службу техподдержки

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание