| Чтобы воспользоваться поиском по порталу Технической поддержки Лаборатории Касперского, достаточно ввести несколько ключевых слов в поле поиска и нажать кнопку Найти, либо нажать клавишу Enter на клавиатуре. В результате на экране появится список всех статей, в которых присутствуют введенные Вами ключевые слова.
Если Вы не уверены в том, как пользоваться Базой знаний и в каком разделе портала Технической поддержки Лаборатории Касперского нужно искать необходимую Вам информацию, то воспользуйтесь следующими подсказками:
Задайте вопрос
Просто введите несколько ключевых слов или вопрос целиком.
Примеры: Как обновить антивирусные базы, Как создать аварийный диск
При пользовании поиском регистр не имеет значения. Результаты запросов по фразам "Как обновить Антивирусные базы" и "как обновить антивирусные базы" будут одинаковыми.
Параметры поиска
Вы можете задать более строгие параметры поиска - дополните вопрос названием продукта, по которому Вы хотите получить информацию, или выберите продукт из списка.
Примеры: Аварийный диск и Аварийный диск в Kaspersky Internet Security 2009
Каждая статья в Базе знаний и в Базе ошибок относится к одному или более продуктам Лаборатории Касперского. Если название продукта не отображено в заголовке статьи, то внимательно изучите список продуктов, к которым применима данная статья, отображаемый в результатах поиска и в начале каждой статьи.
Расширенный поиск
Чтобы найти информацию на других веб-ресурсах Лаборатории Касперского, используйте Расширенный поиск. Переключайтесь между закладками после осуществления поиска для того, чтобы просмотреть результаты для каждого веб-ресурса Лаборатории Касперского, название которых отображены на соответствующей закладке.
Результаты поиска Вы всегда можете отсортировать по релевантности, по дате публикации или по популярности, это поможет существенно снизить время, потраченное на поиск, и быстрее найти необходимую информацию.
Примеры: Результаты поиска по фразе "Как обновить" отсортированы: по релевантности, по дате публикации, по популуряности.
Результаты поиска: ничего не найдено
Если на Ваш запрос в поиске по порталу Технической поддержки Лаборатории Касперского выдается результат Ничего не найдено, то убедитесь в правильности набранного Вами слова, словосочетания или предложения. Например, если Вы введете слово Kapersky, то результат поиска будет Ничего не найдено, в то время как по слову Kaspersky будет найдено огромное количество записей.
При вводе ключевых слов для поиска обратите внимание на поля в блоке Поиска. Не используйте поле Номер статьи для поиска по ключевым словам. Данное поле используется для быстрого перехода к статье, уникальный номер которой (4-значное число) Вам уже известен.
Вспомогательные сервисы
Воспользуйтесь информацией из раздела Вспомогательные сервисы, если необходимая Вам информация не была найдена при помощи поиска по информационным ресурсам Лаборатории Касперского, либо была найдена не в полном объеме.
|
