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Solicitud a Kaspersky Virus Lab

Bienvenido al centro de solicitudes Kaspersky Virus Lab. En la centro de solicitudes puede crear y enviar una solicitud a los analistas de Kaspersky Virus Lab.

El proceso de creaciÃ³n de la solicitud sÃ³lo durarÃ¡ de 2 a 5 minutos e incluirÃ¡ los siguientes pasos

1. Seleccione un tipo de solicitud
2. Describa su problema (pregunta) y suba el fichero(s)
3. Verifique los datos introducidos y cÃ¡mbielos si es necesario

ATENCIÃ“N: El tiempo de respuesta para un envÃo de solicitud no estÃ¡ restringido. Antes de enviar su solicitud es recomendado ver la lista de FAQs en la Base de conocimientos de Kaspersky Lab y en la Enciclopedia de virus.

Por favor, tenga en cuenta que el tema del tipo de solicitud tipo y su descripciÃ³n debe coincidir. Si el tipo de solicitud y su contenido difieren, el tiempo de respuesta a su solicitud, puede aumentar considerablemente.

Elija un tipo apropiado de solicitud:

la solicitud estÃ¡ protegido desde el envÃo automÃ¡ticamente

Por favor, escriba los nÃºmeros y letras que ve en la imagen.

Si ningÃºn nÃºmero es mostrado, haga clic con el botÃ³n derecho sobre la imagen y en el menÃº abierto elija â€œMostrar imagenâ€ (el nombre de la opciÃ³n puede variar dependiendo del navegador instalado).

Si no puede ver el nÃºmero apropiadamente, haga clic en la imagen.

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