Как в Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows переименовывать драйверы

 

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

 
 
 

Как в Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows переименовывать драйверы

К разделу "Устранение сбоев в работе"
Статья обновлена: 2019 июл 03 ID: 10602
 
 
 
 

Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows:

  • Service Pack 2 Maintenance Release 4 (версия 10.3.3.304);
  • Service Pack 2 Maintenance Release 3 (версия 10.3.3.275);
  • Service Pack 2 Maintenance Release 2 (версия 10.3.0.6294);
  • Service Pack 2 Maintenance Release 1 (версия 10.3.0.6294);
  • Service Pack 2 (версия 10.3.0.6294).
 
 
 
 

Для диагностики Kaspersky Endpoint Security 10 специалисты технической поддержки «Лаборатории Касперского» могут попросить последовательно переименовать драйверы, которые участвуют в работе Kaspersky Endpoint Security 10. 

Чтобы переименовать драйвер:

  1. Откройте Kaspersky Endpoint Security 10 и убедитесь, что компьютер не работает под политикой. 
  2. Откройте вкладку Настройка и перейдите в Дополнительные параметры. Снимите флажок Включить самозащиту и нажмите Сохранить.

Картинка: Изменение опций Kaspersky Endpoint Security 10.

  1. В панели задач откройте контекстное меню Kaspersky Endpoint Security 10 и выберите Выход.
  2. Откройте папку %WinDir%\System32\drivers. 
  3. Выберите драйвер, который указал специалист технической поддержки «Лаборатории Касперского».
  4. Откройте контекстное меню драйвера и выберите Переименовать
  5. Добавьте символ «_» в конце имени.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Запустите Kaspersky Endpoint Security 10 и наблюдайте за работой компьютера.
  8. Переименуйте следующий драйвер.

Переименование драйверов должно происходить поочередно, одно переименование — одна перезагрузка компьютера. Эти действия позволят получить информацию о том, какой именно драйвер вызывает проблему в работе. После диагностики необходимо вернуть всем файлам исходные имена.

 
 
 
 
 

Если компьютер работает под политикой

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK