Как в Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows переименовывать драйверы

 

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

 
 
 

Как в Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows переименовывать драйверы

К разделу "Устранение сбоев в работе"
Статья обновлена: 2019 июл 03 ID: 10602
 
 
 
 

Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows:

  • Service Pack 2 Maintenance Release 4 (версия 10.3.3.304);
  • Service Pack 2 Maintenance Release 3 (версия 10.3.3.275);
  • Service Pack 2 Maintenance Release 2 (версия 10.3.0.6294);
  • Service Pack 2 Maintenance Release 1 (версия 10.3.0.6294);
  • Service Pack 2 (версия 10.3.0.6294).
 
 
 
 

Для диагностики Kaspersky Endpoint Security 10 специалисты технической поддержки «Лаборатории Касперского» могут попросить последовательно переименовать драйверы, которые участвуют в работе Kaspersky Endpoint Security 10. 

Чтобы переименовать драйвер:

  1. Откройте Kaspersky Endpoint Security 10 и убедитесь, что компьютер не работает под политикой. 
  2. Откройте вкладку Настройка и перейдите в Дополнительные параметры. Снимите флажок Включить самозащиту и нажмите Сохранить.

Картинка: Изменение опций Kaspersky Endpoint Security 10.

  1. В панели задач откройте контекстное меню Kaspersky Endpoint Security 10 и выберите Выход.
  2. Откройте папку %WinDir%\System32\drivers. 
  3. Выберите драйвер, который указал специалист технической поддержки «Лаборатории Касперского».
  4. Откройте контекстное меню драйвера и выберите Переименовать
  5. Добавьте символ «_» в конце имени.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Запустите Kaspersky Endpoint Security 10 и наблюдайте за работой компьютера.
  8. Переименуйте следующий драйвер.

Переименование драйверов должно происходить поочередно, одно переименование — одна перезагрузка компьютера. Эти действия позволят получить информацию о том, какой именно драйвер вызывает проблему в работе. После диагностики необходимо вернуть всем файлам исходные имена.

 
 
 
 
 

Если компьютер работает под политикой

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK