Как получить трассировку SSO для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

 

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

 
 
 

Как получить трассировку SSO для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

К разделу "Устранение сбоев в работе"
2018 фев 13 ID: 10927
 
 
 
 
Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Maintenance Release 1 (версия 10.2.1.23).
 
 
 
 

Технология единого входа (SSO) даёт возможность использовать одинаковые аутентификационные данные для доступа к зашифрованным жестким дискам и для входа в операционную систему. В случае возникновения проблем с её использованием обратитесь в Службу технической поддержки и соберите трассировки SSO:

  1. Убедитесь, что ваша учетная запись обладает правами администратора.
  2. Скачайте архив KES10_sso_on_off.zip и распакуйте его.
  3. Включите SSO-трассировку:
    • Для 32 битных операционных систем запустите файл sso_ON_x32.reg.
    • Для 64 битных операционных систем запустите файл sso_ON_x64.reg.
  4. Откройте Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows.
  5. В нижней части главного окна программы нажмите на ссылку Поддержка.

  1. Нажмите Трассировка системы.

  1. В окне Информация для поддержки нажмите на кнопку Включить.

  1. Перезапустите Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows для начала записи трассировки SSO.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Отключите SSO-трассировку:
    • Для 32 битных операционных систем запустите файл sso_OFF_x32.reg.
    • Для 64 битных операционных систем запустите файл sso_OFF_x64.reg.

Файлы трассировок SSO по умолчанию создаются в папке %ProgramData%:

  • Для Windows Vista/7/8/10: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SSO
  • Для Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\SSO
 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK