Как получить трассировку SSO для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Workstation

 

 

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

 
 
 

Как получить трассировку SSO для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Workstation

К разделу "Устранение сбоев в работе"
2014 авг 08 ID: 10927
 
 
 
 

Технология SSO (технология единого входа) позволяет использовать одинаковые аутентификационные данные для доступа к зашифрованным жестким дискам и для входа в операционную систему. В случае возникновения проблем с её использованием обратитесь в Службу техподдержки и соберите трассировки SSO:

  1. Убедитесь, что ваша учетная запись обладает правами администратора.

  2. Скачайте архив KES10_sso_on_off.zip и распакуйте его.

  3. Включите SSO-трассировку:

    • Для 32 битных операционных систем запустите файл sso_ON_x32.reg.
    • Для 64 битных операционных систем запустите файл sso_ON_x64.reg.

  4. Откройте Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows.

  5. В нижней части главного окна программы нажмите на ссылку Поддержка.

  1. В окне Поддержка Нажмите на кнопку Трассировка системы.

  1. В окне Информация для поддержки нажмите на кнопку Включить.

  1. Перезапустите Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows для начала записи трассировки SSO.

  2. Воспроизведите проблему.

  3. Отключите SSO-трассировку:

    • Для 32 битных операционных систем запустите файл sso_OFF_x32.reg.
    • Для 64 битных операционных систем запустите файл sso_OFF_x64.reg.

Файлы трассировок SSO по умолчанию создаются в папке %ProgramData%:

  • Для Windows Vista/7/8: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SSO
  • Для Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\SSO
 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание