Как получить трассировку SSO для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

 

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

 
 
 

Как получить трассировку SSO для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

К разделу "Устранение сбоев в работе"
Статья обновлена: 01 июня 2021 ID: 10927
 
 
 
 

Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows:

  • Service Pack 2 Maintenance Release 4 (версия 10.3.3.304);
  • Service Pack 2 Maintenance Release 3 (версия 10.3.3.275).
 
 
 
 

Технология единого входа (SSO) даёт возможность использовать одинаковые аутентификационные данные для доступа к зашифрованным жестким дискам и для входа в операционную систему. В случае возникновения проблем с её использованием обратитесь в Службу технической поддержки и соберите трассировки SSO:

  1. Убедитесь, что ваша учетная запись обладает правами администратора.
  2. Скачайте архив KES10_sso_on_off.zip и распакуйте его.
  3. Включите SSO-трассировку:
    • Для 32 битных операционных систем запустите файл sso_ON_x32.reg.
    • Для 64 битных операционных систем запустите файл sso_ON_x64.reg.
  4. Откройте Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows.
  5. В нижней части главного окна программы нажмите на ссылку Поддержка.

  1. Нажмите Трассировка системы.

  1. В окне Информация для поддержки нажмите на кнопку Включить.

  1. Перезапустите Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows для начала записи трассировки SSO.
  2. Воспроизведите проблему.
  3. Отключите SSO-трассировку:
    • Для 32 битных операционных систем запустите файл sso_OFF_x32.reg.
    • Для 64 битных операционных систем запустите файл sso_OFF_x64.reg.

Файлы трассировок SSO по умолчанию создаются в папке %ProgramData%:

  • Для Windows Vista/7/8/10: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SSO
  • Для Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\SSO
 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK