Почтовые сообщения не доходят до мобильных устройств BlackBerry после установки Kaspersky Security 9.x для Microsoft Exchange Servers

К разделу "Устранение сбоев в работе"

Статья относится к:

• Kaspersky Security 9.5 для Microsoft Exchange Servers Maintenance Release 5 (версия 9.5.153.0);
• Kaspersky Security 9.4 для Microsoft Exchange Servers Maintenance Release 4 (версия 9.4.189.0);
• Kaspersky Security 9.3 для Microsoft Exchange Servers Maintenance Release 3 (версия 9.3.54.0);
• Kaspersky Security 9.2 для Microsoft Exchange Servers Maintenance Release 2 (версия 9.2.39.0);
• Kaspersky Security 9.1 для Microsoft Exchange Servers Maintenance Release 1 (версия 9.1.42.0); 
• Kaspersky Security 9.0 для Microsoft Exchange Servers (версия 9.0.129.0).

Почтовые сообщения, обработанные сервером BlackBerry Enterprise Server, не доставляются на мобильные устройства BlackBerry после проверки Kaspersky Security 9.x для Microsoft Exchange Servers.

Причина

Идентификатор почтового сообщения может измениться после проверки сообщения Kaspersky Security 9.x для Microsoft Exchange Servers и обработки его BlackBerry Enterprise Server в одно и то же время. Почтовое сообщение может быть не доставлено на мобильные устройства BlackBerry.

Решение

Увеличьте время обработки почтового сообщения на сервере BlackBerry Enterprise Server. Это позволит обеспечить доставку почтового сообщения на мобильные устройство BlackBerry после сканирования Kaspersky Security 9.x для Microsoft Exchange Servers.

Полезные ссылки:

Подробная информация в базе знаний BlackBerry

К разделу "Устранение сбоев в работе"