Как получить файлы трассировки Kaspersky Secure Mail Gateway

 

Kaspersky Secure Mail Gateway

 
 
 

Как получить файлы трассировки Kaspersky Secure Mail Gateway

К разделу "Устранение сбоев в работе"
2017 июл 13 ID: 12319
 
 
 
 

Чтобы получить трассировку работы Kaspersky Secure Mail Gateway:

  1. Откройте консоль виртуальной машины Kaspersky Secure Mail Gateway или подключитесь к ней по SSH.
  2. Перейдите в Technical Support Mode.
  3. Экспортируйте общие параметры в файл с помощью команды:
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --get-app-settings -f <имя_файла>
  1. Откройте файл для редактирования и найдите секцию <tracerSettings>.
  2. Найдите параметр <level> и установите ему значение Debug.
  3. Сохраните файл и импортируйте его в программу с помощью команды:
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --set-app-settings -f <имя_файла>
  1. Воспроизведите проблему.
  2. Откройте веб-интерфейс Kaspersky Secure Mail Gateway и перейдите в ПараметрыЖурнал событийИнформация о системе. Нажмите на кнопку Создать.
  3. Скачайте созданный архив с трассировкой и передайте его в Службу технической поддержки
  4. Откройте на редактирование сохранённый ранее файл настроек программы, найдите параметр <level> и установите ему значение Error.
  5. Импортируйте файл в программу для отключения трассировки.
 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK