Как включить сбор трассировок в Kaspersky Security Scan 4.0

 

 

Kaspersky Security Scan 4.0

 
 
 

Как включить сбор трассировок в Kaspersky Security Scan 4.0

К списку статей
2017 фев 03 ID: 12494
 
 
 
 

При решении проблем, связанных с некорректной работой Kaspersky Security Scan 4.0, эксперты официального форума Лаборатории Касперского могут попросить дополнительную информацию о запущенных процессах на компьютере и подробные отчеты работы компонентов программы.

Чтобы получить файлы трассировок (логи работы) Kaspersky Security Scan 4.0, включите сбор трассировок, выставив в реестре следующие значения ключей:

  • Windows 10: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\KSS4\Trace\Default]
    "TraceFileEnable"=dword:00000001 (1)
  • Windows 7/8/8.1:  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS4\Trace\Default] 
    "TraceFileEnable"=dword:00000001 (1)

Для этого выполните:

  1. Нажмите на клавиши Win+R клавиатуры и в окне Выполнить введите regedit.

Откройте Редактор реестра 

  1. В окне Редактор реестра откройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS4\Trace\Default
  2. Откройте TraceFileEnable и установите значение 1.

Включите сбор трассировок

  1. Чтобы изменить уровень трассировок откройте TraceFileMaxLevel и установите нужный уровень от 100-800. Чем выше уровень, тем более подробный отчет о событиях будет собран. Рекомендуемый уровень 500 установлен по умолчанию.

Установите уровень трассировок 

  1. Воспроизведите действия при которых появляется ошибка в работе программы.
  2. Отключите сбор трассировок, установив значение 0:
  • Windows 10: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\KSS3\Trace\Default]
    "TraceFileEnable"=dword:00000000 (0)
  • Windows 7/8/8.1: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS3\Trace\Default]
    "TraceFileEnable"=dword:00000000 (0)

Отключите сбор трассировок 

  1. Получите файлы трассировок вида KSS.<номер версии_дата_время_случайные символы>.GUI и KSS.<номер версии_дата_время_случайные символы>.SRV, (например: KSS.15.0.0.358_12.18_07.55_342.SRV). По умолчанию файлы трассировок сохраняются в папке:
    • Для ОС Windows XP в папке Documents and Settings\<имя учетной записи>\Local Settings\Temp
    • Для ОС Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 /10 в папке ProgramData\Kaspersky Lab

Найдите файлы трассировок

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание