Как включить сбор трассировок в Kaspersky Fraud Prevention 6 for Endpoints

 

Kaspersky Fraud Prevention 6 for Endpoints

654
 
 
 
 

Как включить сбор трассировок в Kaspersky Fraud Prevention 6 for Endpoints

К разделу "Устранение сбоев"
2018 фев 13 ID: 13145
 
 
 
 
Для решения проблем в работе Kaspersky Fraud Prevention 6 for Endpoints Службе техподдержки Лаборатории Касперского могут потребоваться файлы трассировок компонентов продукта.
 
Описанные ниже действия не рекомендуется выполнять без руководства специалиста Службы технической поддержки. Случайное включение трассировок продукта может привести к потере свободного места на жестком диске.

Для создания файлов трассировок Kaspersky Fraud Prevention 6 for Endpoints:

  1. В окне Kaspersky Fraud Prevention 6 for Endpoints нажмите на ссылку Поддержка.

Картинка: окно Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints

  1. В окне Поддержка нажмите на ссылку Мониторинг проблем.

Картинка: окно Поддержка Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints

  1. В разделе Запись событий выберите уровень трассировки:
    • Ошибки.
    • Важные.
    • Рекомендуемые.
    • Все.

    При обращении в Службу технической поддержки специалист должен указать необходимый уровень трассировки. Если он не был указан, то рекомендуется устанавливать уровень Рекомендуемый.

  1. В окне Мониторинг проблем нажмите на кнопку Включить запись.

Картинка: окно Мониторинг проблем в Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints

  1. Воспроизведите проблему.
  2. Нажмите на кнопку со знаком стоп.

Картинка: окно Мониторинг проблем в Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints

Файлы трассировок программы будут созданы в папке:

  • Для ОС Windows Vista/7/8/8.1/10: %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\
  • Для Windows XP: %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\

в текстовом формате c расширением * .log и уникальным именем:

[KAV]_[Версия продукта]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы]_[Тип трассировки]_[Тип шифрования].

Например, KAV.17.0.0.611_09.08_10.34_1236.SRV

Картинка: файлы трассировок

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK