Что делать, если резко уменьшилось свободное пространство на жестком диске
Статья обновлена: 18 декабря 2018
ID: 14084
Если резко уменьшилось свободное пространство на жестком диске, проверьте, включена ли постоянная запись событий. При этом в папке Kaspersky Lab вы обнаружите файлы с расширением TXT или LOG большого размера. Выключите запись и удалите файлы.
Папка Kaspersky Lab скрыта и находится:
- Windows Vista/7/8/8.1/10 — C:\Program Data\Kaspersky Lab.
- Windows XP — C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab.
Как выключить запись событий
- В главном окне Kaspersky Total Security нажмите
в левом нижнем углу.
- Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.
- Нажмите Мониторинг проблем.
- Нажмите кнопку
.
- Выключите самозащиту Kaspersky Total Security 2018. Чтобы узнать, как выключить самозащиту программы, смотрите инструкцию в статье.
- Удалите все файлы из скрытой папки Kaspersky Lab:
- Windows Vista/7/8/8.1/10:
C:\Program Data\Kaspersky Lab - Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab
- Windows Vista/7/8/8.1/10:
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского» через портал My Kaspersky.
Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.
