Как создать отчет с помощью файла info.sh для Mac

 

Для всех продуктов: Статьи по macOS

 
 
 

Как создать отчет с помощью файла info.sh для Mac

К разделу "Статьи по macOS"
Статья обновлена: 10 октября 2019 ID: 14534
 
 
 
 

Для обработки запросов технической поддержке «Лаборатории Касперского» может понадобиться отчет, созданный с помощью файла info.sh. В отчете будет собрана следующая информация:

  • названия программ на устройстве и расширений в браузерах;
  • параметры запуска установленных программ;
  • MD5-хэши.

Чтобы создать отчет:

  1. Скачайте и распакуйте архив info.tar.
  2. Откройте Finder.
  3. Перейдите в Программы → Утилиты.
  4. Дважды нажмите Терминал

Открытие Терминала из прогаммы Finder 

  1. Перетащите файл info.sh в окно Терминала.
  2. Нажмите Enter на клавиатуре. 

Перенос файла info.sh в окно Терминала 

Отчет lk.tar.gz появится на рабочем столе. 

Отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky и прикрепите к запросу файл lk.tar.qz.

Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK