Проблема при обновлении программы Kaspersky Security для виртуальных сред Легкий агент с использованием Citrix App Layering и полного пользовательского слоя

К разделу "Устранение сбоев в работе"

Статья относится к Kaspersky Security для виртуальных сред Легкий агент версии 5.0.

Проблема

При обновлении до версии 5.1 программы Kaspersky Security для виртуальных сред Легкий агент, которая используется в связке с Citrix App Layering и полным пользовательским слоем, на компьютере могут остаться папки, файлы и ключи реестра от предыдущей версии программы.

Причина

Не выполнены рекомендации Citrix по установке антивирусной программы на шаблон для использования с полным пользовательским слоем. Этот слой записывает на себя все изменения, происходящие в текущий момент с виртуальной машиной.

Решение

1. Шаблон с новой версией программы должен включать в себя мультистроковый параметр AlwaysOnBoot в ключе HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\unifltr\. В качестве параметров ключа добавьте папки:
   • C:\ProgramData\KasperskyLab\
   • C:\ProgramData\Kaspersky Lab\
   • C:\Program Files(x86)\Kaspersky Lab\
   Этот ключ должен находиться на слое, где установлен Агент администрирования KLNagent и Kaspersky Security для виртуальных сред Легкий агент. Использование ключа AlwaysOnBoot является обходным решением Citrix и официально не тестируется и не поддерживается.
2. Восстановите пользовательские слои, следуя инструкции в документации Citrix.

Подробнее о рекомендациях по установке антивирусных программ читайте также в документации Citrix.

К разделу "Устранение сбоев в работе"