Поддержка→Поддержка продуктов для бизнеса→Kaspersky Scan Engine→Устранение сбоев

Kaspersky Scan Engine

Ошибка 408 «Request Timeout» при использовании Kaspersky Scan Engine

Статья обновлена: 23 ноября 2020 ID: 15644

При отправке запросов с тайм-аутом в режиме HTTP и при сканировании небольших составных файлов вы можете столкнуться с тем, что Kaspersky Scan Engine не возвращает ответ с данными, которые вы запросили. Вместо этого приходит ответ с ошибкой 408 «Request Timeout». Используйте рекомендации из статьи, чтобы исправить эту проблему.

Ошибка 408 «Request Timeout» при отправке запросов с тайм-аутом

Причина

Если ответ приходит до указанного в запросе тайм-аута и содержит ошибку «Session Timeout», проблема вызвана наступлением тайм-аута сессии на стороне Kaspersky Scan Engine. Пример ответа:

HTTP/1.0 408 Request Timeout
Connection: close
Content-Type: text/plain
Server: KAVHTTPD/1.0
X-KAV-ProtocolVersion: 3
Date: Tue, 13 Oct 2020 09:43:07 GMT
Content-Length: 35

{
"error": "Session Timeout"
}

Если ответ приходит после указанного в запросе тайм-аута и содержит ошибку «scanResult»: «SERVER_ERROR», проблема вызвана наступлением тайм-аута задачи сканирования. Пример ответа:

HTTP/1.0 408 Request Timeout
Connection: close
Content-Type: text/plain
Server: KAVHTTPD/1.0
X-KAV-ProtocolVersion: 3
Date: Tue, 13 Oct 2020 10:43:20 GMT
Content-Length: 97

{
"object": "Memory",
"scanResult": "SERVER_ERROR"
}

Решение

Чтобы устранить ошибку «Session Timeout», увеличьте тайм-аут сессии. Для этого откройте конфигурационный файл /etc/kavhttpd.xml и поменяйте значение параметра SessionTimeout на большее. Также вы можете увеличить тайм-аут сессии в панели управления Kaspersky Scan Engine. Инструкция ниже.
Чтобы устранить ошибку «scanResult»: «SERVER_ERROR», увеличьте тайм-аут задачи сканирования. Для этого:
- Если вы используете API v3.0, увеличьте значение параметра timeout в отправляемой структуре JSON.
- Если вы используете API v1.0 или 2.0, увеличьте значение в HTTP-заголовке X-KAV-Timeout.

Ошибка 408 «Request Timeout» при сканировании файлов

Как увеличить тайм-аут сессии через веб-консоль Kaspersky Scan Engine

Была ли информация полезна?

Да Нет

К списку статей

Kaspersky Scan Engine

Ошибка 408 «Request Timeout» при использовании Kaspersky Scan Engine

Ошибка 408 «Request Timeout» при отправке запросов с тайм-аутом

Причина

Решение

Ошибка 408 «Request Timeout» при сканировании файлов

Причина

Решение

Как увеличить тайм-аут сессии через веб-консоль Kaspersky Scan Engine

Как мы можем улучшить статью?

Спасибо за отзыв!

Kaspersky Scan Engine

Ошибка 408 «Request Timeout» при использовании Kaspersky Scan Engine

Ошибка 408 «Request Timeout» при отправке запросов с тайм-аутом

Причина

Решение

Ошибка 408 «Request Timeout» при сканировании файлов

Причина

Решение

Как увеличить тайм-аут сессии через веб-консоль Kaspersky Scan Engine

Отзыв о сайте

Спасибо за отзыв!

Как мы можем улучшить статью?

Спасибо за отзыв!