Проблема при установке образов операционных систем для работы компонента Sandbox в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform на VMware 6.7
Статья обновлена: 29 сентября 2021
ID: 15799
Проблема
Вы можете столкнуться с тем, что на VMware 6.7 не удается установить образы операционных систем, необходимые для работы компонента Sandbox. В лог-файл /var/log/dmesg будут записаны строки вида:
Строка 1631: Jun 20 12:51:12 SandBox-vitr kernel: [ 290.930401] qemu-img[18917]: segfault at 8 ip 00007f1fffa33ad5 sp 00007ffee9b08480 error 4 in ld-2.17.so[7f1fffa2b000+22000]
Больше примеров записей в файле /var/log/dmesg смотрите ниже.
Перед выполнением инструкций проверьте, что сервер с компонентом Sandbox соответствует всем аппаратным требованиям.
Причина
Проблема может быть связана особенностями гипервизора VMware ESXi версии 6.7.0-8169922.
Решение
Установите последний патч для VMware ESXi версии 6.7.0:
- Перейдите по ссылке https://my.vmware.com/group/vmware/patch и введите свои учетные данные для аккаунта VMware.
- В выпадающем списке Select a product выберите ESXi (Embedded and Installable).
- В списке версий выберите 6.7.0, в поле Enter Build Number введите 14320388.
- Нажмите Search.
- Загрузите архив с патчем update-from-esxi6.7-6.7_update03, нажав Download now.
- Подключитесь к серверу с root-правами по протоколу SSH.
- Создайте папку для обновлений с помощью команды:
/vmfs/volumes/<номер тома>/ESXI/updates
- Скопируйте архив с патчем update-from-esxi6.7-6.7_update03 в созданную папку.
- Запустите установку патча:
esxcli software vib install -d "/vmfs/volumes/<номер тома>/ESXI/updates/update-from-esxi6.7-6.7_update03.zip"
- Проверьте, что патч появился в списке установленных. Чтобы посмотреть список установленных патчей, введите:
esxcli software vib list
- Для завершения установки перезагрузите сервер:
reboot
Патч будет установлен. Повторите попытку установить образ операционной системы через веб-интерфейс компонента Sandbox.
Что делать, если решение не помогло
Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.
Примеры записей в лог-файле /var/log/dmesg
Строка 1642: Jun 20 12:51:21 SandBox-vitr kernel: [ 300.263469] sh[19106]: segfault at 2 ip 000000000042eaf0 sp 00007ffc59ea40e0 error 4 in bash[400000+de000]
Строка 1646: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.060865] qemu-img[19221]: segfault at 8 ip 00007f942cff82ac sp 00007ffd948b3e30 error 4 in ld-2.17.so[7f942cfeb000+22000]
Строка 1648: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.135438] udev-kvm-check[19229]: segfault at 8 ip 00007f70b50fda2d sp 00007fff2292a210 error 4 in ld-2.17.so[7f70b50fc000+22000]
Строка 1650: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.607663] qemu-img[19248]: segfault at 0 ip 00007f61234d757a sp 00007ffdec53f8d0 error 4 in ld-2.17.so[7f61234d5000+22000]
Строка 1651: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.740929] qemu-img[19250]: segfault at 8 ip 00007f347a9012ac sp 00007ffd457b2320 error 4 in ld-2.17.so[7f347a8f4000+22000]
Строка 1652: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.790958] query[19253]: segfault at 0 ip 00007f9174afd9e3 sp 00007fff112e08f0 error 6 in libc-2.17.so[7f9174a38000+1c3000]
Строка 1653: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.981846] qemu-img[19263]: segfault at 8 ip 00007f5203604ad5 sp 00007fffa1880140 error 4 in ld-2.17.so[7f52035fc000+22000]
Строка 1681: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.913739] bash[19321]: segfault at 8 ip 00007f69e0775a2d sp 00007fff79b3be20 error 4 in ld-2.17.so[7f69e0774000+22000]
Строка 1682: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.927544] bash[19322]: segfault at 8 ip 00007f369e113a2d sp 00007fff06da7240 error 4 in ld-2.17.so[7f369e112000+22000]
Строка 1683: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.936623] query[19323]: segfault at 0 ip 00007f3d56b199e3 sp 00007ffc679d0010 error 6 in libc-2.17.so[7f3d56a54000+1c3000]
Строка 1684: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.424582] ksmtuned[19326]: segfault at 0 ip 00007f08b69879e3 sp 00007ffc88402890 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Строка 1685: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.429849] ksmtuned[19327]: segfault at 0 ip 00007f08b69879e3 sp 00007ffc88402f00 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Строка 1688: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.434033] ksmtuned[19328]: segfault at 0 ip 00007f08b694798b sp 00007ffc88403158 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Строка 1691: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.438017] ksmtuned[19329]: segfault at 0 ip 00007f08b694798b sp 00007ffc88403e18 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Строка 1692: Jun 20 12:51:33 SandBox-vitr kernel: [ 311.738853] postmaster[19341]: segfault at 0 ip (null) sp 00007fffbc981af8 error 14 in postgres[400000+6a2000]
Строка 1646: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.060865] qemu-img[19221]: segfault at 8 ip 00007f942cff82ac sp 00007ffd948b3e30 error 4 in ld-2.17.so[7f942cfeb000+22000]
Строка 1648: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.135438] udev-kvm-check[19229]: segfault at 8 ip 00007f70b50fda2d sp 00007fff2292a210 error 4 in ld-2.17.so[7f70b50fc000+22000]
Строка 1650: Jun 20 12:51:25 SandBox-vitr kernel: [ 304.607663] qemu-img[19248]: segfault at 0 ip 00007f61234d757a sp 00007ffdec53f8d0 error 4 in ld-2.17.so[7f61234d5000+22000]
Строка 1651: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.740929] qemu-img[19250]: segfault at 8 ip 00007f347a9012ac sp 00007ffd457b2320 error 4 in ld-2.17.so[7f347a8f4000+22000]
Строка 1652: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.790958] query[19253]: segfault at 0 ip 00007f9174afd9e3 sp 00007fff112e08f0 error 6 in libc-2.17.so[7f9174a38000+1c3000]
Строка 1653: Jun 20 12:51:26 SandBox-vitr kernel: [ 304.981846] qemu-img[19263]: segfault at 8 ip 00007f5203604ad5 sp 00007fffa1880140 error 4 in ld-2.17.so[7f52035fc000+22000]
Строка 1681: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.913739] bash[19321]: segfault at 8 ip 00007f69e0775a2d sp 00007fff79b3be20 error 4 in ld-2.17.so[7f69e0774000+22000]
Строка 1682: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.927544] bash[19322]: segfault at 8 ip 00007f369e113a2d sp 00007fff06da7240 error 4 in ld-2.17.so[7f369e112000+22000]
Строка 1683: Jun 20 12:51:28 SandBox-vitr kernel: [ 306.936623] query[19323]: segfault at 0 ip 00007f3d56b199e3 sp 00007ffc679d0010 error 6 in libc-2.17.so[7f3d56a54000+1c3000]
Строка 1684: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.424582] ksmtuned[19326]: segfault at 0 ip 00007f08b69879e3 sp 00007ffc88402890 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Строка 1685: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.429849] ksmtuned[19327]: segfault at 0 ip 00007f08b69879e3 sp 00007ffc88402f00 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Строка 1688: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.434033] ksmtuned[19328]: segfault at 0 ip 00007f08b694798b sp 00007ffc88403158 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Строка 1691: Jun 20 12:51:29 SandBox-vitr kernel: [ 308.438017] ksmtuned[19329]: segfault at 0 ip 00007f08b694798b sp 00007ffc88403e18 error 6 in libc-2.17.so[7f08b68c2000+1c3000]
Строка 1692: Jun 20 12:51:33 SandBox-vitr kernel: [ 311.738853] postmaster[19341]: segfault at 0 ip (null) sp 00007fffbc981af8 error 14 in postgres[400000+6a2000]
