Проблема
Вы можете столкнуться с тем, что на VMware 6.7 не удается установить образы операционных систем, необходимые для работы компонента Sandbox. В лог-файл /var/log/dmesg будут записаны строки вида:
Строка 1631: Jun 20 12:51:12 SandBox-vitr kernel: [ 290.930401] qemu-img[18917]: segfault at 8 ip 00007f1fffa33ad5 sp 00007ffee9b08480 error 4 in ld-2.17.so[7f1fffa2b000+22000]
Больше примеров записей в файле /var/log/dmesg смотрите ниже.
Перед выполнением инструкций проверьте, что сервер с компонентом Sandbox соответствует всем аппаратным требованиям.
Причина
Проблема может быть связана особенностями гипервизора VMware ESXi версии 6.7.0-8169922.
Решение
Установите последний патч для VMware ESXi версии 6.7.0:
- Перейдите по ссылке https://my.vmware.com/group/vmware/patch и введите свои учетные данные для аккаунта VMware.
- В выпадающем списке Select a product выберите ESXi (Embedded and Installable).
- В списке версий выберите 6.7.0, в поле Enter Build Number введите 14320388.
- Нажмите Search.
- Загрузите архив с патчем update-from-esxi6.7-6.7_update03, нажав Download now.
- Подключитесь к серверу с root-правами по протоколу SSH.
- Создайте папку для обновлений с помощью команды:
/vmfs/volumes/<номер тома>/ESXI/updates
- Скопируйте архив с патчем update-from-esxi6.7-6.7_update03 в созданную папку.
- Запустите установку патча:
esxcli software vib install -d "/vmfs/volumes/<номер тома>/ESXI/updates/update-from-esxi6.7-6.7_update03.zip"
- Проверьте, что патч появился в списке установленных. Чтобы посмотреть список установленных патчей, введите:
esxcli software vib list
- Для завершения установки перезагрузите сервер:
reboot
Патч будет установлен. Повторите попытку установить образ операционной системы через веб-интерфейс компонента Sandbox.
Что делать, если решение не помогло
Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.
