Ошибка применения настроек на узлах кластера Kaspersky Secure Mail Gateway 2.0

 

Kaspersky Secure Mail Gateway

 
 
 

Ошибка применения настроек на узлах кластера Kaspersky Secure Mail Gateway 2.0

К разделу "Устранение сбоев"
Статья обновлена: 24 августа 2022 ID: 15829
 
 
 
 
Статья относится к Kaspersky Secure Mail Gateway 2.0.
 
 
 
 

Вы можете столкнуться с ошибкой применения настроек на узле кластера Kaspersky Secure Mail Gateway. 

В этом случае вы увидите информацию об ошибке применения настроек в окне веб-интерфейса программы в разделе Узлы.

Причина

Возможная причина ошибки в том, что задано слишком много адресов в списках разрешенных и запрещенных адресов в настройках продукта.

Решение

Измените таймаут применения настроек на узлах кластера. Для этого:

  1. Загрузите открытый ключ SSH через веб-интерфейс программы. Инструкция в справке.
  2. Подключитесь к консоли управления виртуальной машиной Kaspersky Secure Mail Gateway под учетной записью root, используя закрытый ключ SSH.
    Вы войдете в режим Technical Support Mode.
  3. Откройте файл, расположенный по пути:
    /var/opt/kaspersky/apps/1735
  4. Измените значение параметра extsys_apply_timelimit на большее.
  5. Перезагрузите узел кластера. Инструкция в справке.

Что делать, если решение не помогло

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK