Утилита cleaner для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

Статья обновлена: 17 ноября 2023 ID: 13088
 
 
 
 
Показать приложения и версии, для которых применима статья
  • Kaspersky Security Center 14.2 (версия 14.2.0.26967);
  • Kaspersky Security Center 14 (версия 14.0.0.10902);
  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).
 
 
 
 

Не используйте утилиту без специальных рекомендаций технической поддержки.

Утилита предназначена для удаления информации о том, что приложения были установлены. Используйте утилиту только после рекомендации технической поддержки в следующих случаях:

  • Если удаление Агента администрирования или Сервера администрирования штатными средствами Windows или с помощью Kaspersky Security Center завершается ошибкой. При этом приложение удаляется частично и оставляет следы в системе. 
  • При установке Агента администрирования или Сервера администрирования, если удаление предыдущей версии было выполнено нестандартными средствами. 

Мы не рекомендуем использовать утилиту, если удалить приложение без ошибок удается штатными средствами Windows или с помощью Kaspersky Security Center.

Как пользоваться утилитой

Команда cleaner.exe /pc {значение GUID} должна быть выполнена только после команды cleaner.exe /uc {значение GUID}.

  1. Скачайте и распакуйте архив с утилитой cleaner.zip.
  2. Откройте командную строку от имени администратора.
  3. Чтобы удалить информацию об установке Сервера администрирования:
    1. Выполните команду:

      "<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}"

    2. Введите пароль для удаления, если ранее задавали его при установке или в параметрах политики. Если вы установили пароль и в параметрах политики, и при установке, введите тот, который задан в политике.
    3. Выполните команду:

      "<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}"

  4. Чтобы удалить информацию об установке Агента администрирования:
    1. Выполните команду:

      "<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"

    2. Введите пароль для удаления, если ранее задавали его при установке или в параметрах политики. Если вы установили пароль и в параметрах политики, и при установке, введите тот, который задан в политике.
    3. Выполните команду:

      "<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc "{значение GUID}"

      Где значение GUID зависит от языка интерфейса Агента администрирования. Список значений GUID смотрите ниже.

 
 
 
 

Список значений GUID для Агента администрирования

 
 
 
 

Диагностика работы утилиты

Файлы трассировки утилиты с именем вида ak_cleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log и $klcleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log создаются в системной папке %windir%/Temp. 

Пример использования утилиты 

Для интерфейса на русском языке:

"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /pc "{ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7}"

 
 
 
 
 

Приложение не удаляется стандартными средствами?

Скачайте утилиту и удалите приложение.

 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!