Ошибка 0x800708B0 (The account already exists) при установке Агента администрирования Kaspersky Security Center

К разделу "Ошибки"

Статья относится к: 

• Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b)

При установке Агента администрирования на сервер, который выполняет роль контроллера домена, может появиться ошибка «Error while installing: System error 0x800708B0 (The account already exists.)». 

В логе установки регистрируется следующее событие: 

MSI (s) (84!98) [14:23:51:625]: Application: Kaspersky Security Center Network Agent - Error 25002. Error while installing: System error 0x800708B0 (The account already exists.). 

Причина

К ошибке приводят: 

• дубликаты групп KLAdmins и KLOperators с суффиксами CNF;
• измененное pre-Windows 2000 имя группы с префиксом $DUPLICATE-. 

Решение

1. В оснастке Active Directory Users and Computers перейдите в Users. 
2. Удалите дубликаты групп KLAdmins и KLOperators, имеющие суффикс CNF.

3. Откройте свойства групп KLAdmins и KLOperators. 
4. В поле Group name (pre-Windows 2000) удалите префикс $DUPLICATE-.

5. Запустите установку Агента администрирования еще раз.

Установка пройдет успешно.  

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.

К разделу "Ошибки"