Ошибка 0x800708B0 (The account already exists) при установке Агента администрирования Kaspersky Security Center

 

Kaspersky Security Center 11

 
 
 

Ошибка 0x800708B0 (The account already exists) при установке Агента администрирования Kaspersky Security Center

К разделу "Ошибки"
Статья обновлена: 31 мая 2022 ID: 8433
 
 
 
 

Статья относится к: 

  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b)
 
 
 
 

При установке Агента администрирования на сервер, который выполняет роль контроллера домена, может появиться ошибка «Error while installing: System error 0x800708B0 (The account already exists.)». 

Ошибка 0x800708B0 при установке Агента администрирования

В логе установки регистрируется следующее событие: 

MSI (s) (84!98) [14:23:51:625]: Application: Kaspersky Security Center Network Agent - Error 25002. Error while installing: System error 0x800708B0 (The account already exists.). 

Причина

К ошибке приводят: 

  • дубликаты групп KLAdmins и KLOperators с суффиксами CNF;
  • измененное pre-Windows 2000 имя группы с префиксом $DUPLICATE-. 

Решение

  1. В оснастке Active Directory Users and Computers перейдите в Users
  2. Удалите дубликаты групп KLAdmins и KLOperators, имеющие суффикс CNF.

Удаление дубликатов групп в оснастке Active Directory Users and Computers

  1. Откройте свойства групп KLAdmins и KLOperators. 
  2. В поле Group name (pre-Windows 2000) удалите префикс $DUPLICATE-.

Редактирование свойств группы в оснастке Active Directory Users and Computers

  1. Запустите установку Агента администрирования еще раз.

Установка пройдет успешно.  

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK