Срок действия лицензии Антивируса Касперского, купленной при продлении, составил менее 12 месяцев

 

Антивирус Касперского

 
 
 

Срок действия лицензии Антивируса Касперского, купленной при продлении, составил менее 12 месяцев

К разделу "Лицензия / Активация"
2018 авг 09 ID: 8465
 
 
 
 

В процессе активации Антивируса Касперского кодом, полученным при продлении лицензии, программа проверяет наличие лицензии для Антивируса Касперского 2009-2013 на компьютере и действует по следующему алгоритму:

1. Лицензия обнаружена

Если лицензия найдена, данные о ней  вместе с новым кодом активации передаются на сервер Лаборатории Касперского. Сервер активации возвращает лицензию Антивируса Касперского на 12 месяцев. 

2. Лицензия не обнаружена

Если лицензия не найдена (например, если вы ранее не активировали Антивирус Касперского коммерческим кодом активации на данном компьютере), программа отображает окно с извещением "Продление срока действия лицензии".

  • Установив флажок "Введите предыдущий код активации", введите старый код активации вручную и нажмите Далее: 
    • Если введенный вами код соответствует коммерческой лицензии для Антивируса Касперского 2009-2013, данные о лицензии вместе с новым кодом активации передаются на сервер Лаборатории Касперского. Сервер активации возвращает лицензию Антивируса Касперского на 12 месяцев. 

Старый код активации можно использовать для льготного продления только в том случае, когда максимальное число компьютеров, для которых предназначено продление лицензии, не больше максимального числа компьютеров, для которых предназначен старый код активации. При попытке продления лицензии на большее число компьютеров, чем было куплено ранее, срок лицензии сокращается.

    • Программа уведомляет вас, если введенный код:
      • Не является кодом активации Антивируса Касперского 2009-2013.
      • Выписан на меньшее количество компьютеров, чем код продления.
      • Уже был использован для продления.
      • Введен неправильно.
  • Установив флажок "Я согласен сократить срок действия лицензии на <значение>%. Дата окончания срока действия лицензии <дата>" нажмите Далее. Программа отправляет запрос на сервер Лаборатории Касперского. Сервер возвращает лицензию Антивируса Касперского на количество месяцев, соответствующее значению процента сокращенного срока действия. 

Процент значения сокращенного срока действия лицензии зависит от тиража лицензии. 

Срок действия лицензии, купленной при продлении, составил менее  12 месяцев. Что делать?

Если при активации срок действия лицензии, купленной при продлении составил менее 12 месяцев, вероятно, программа не обнаружила на компьютере старую лицензию, и вы не ввели ее код в соответствующее поле. В этом случае обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, создав запрос через сервис My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему и укажите номер старой лицензии или код активации, а также номер новой лицензии продления. 

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK