Как восстановить исходное состояние Kaspersky Internet Security

 

Kaspersky Internet Security

 
 
 

Как восстановить исходное состояние Kaspersky Internet Security

К разделу "Установка / Удаление"
Статья обновлена: 2014 авг 29 ID: 8781
 
 
 
 

Чтобы восстановить исходное состояние Kaspersky Internet Security, выполните следующие действия:

Шаг 1. Скачайте дистрибутив программы

В письме, которое вы получили от интернет-магазина, нажмите на ссылку для скачивания дистрибутива продукта. Если срок действия ссылки истек, скачайте дистрибутив с сайта Лаборатории Касперского. Информацию о том, как скачать файл, вы можете найти на следующих страницах:

Шаг 2. Удалите установленную на компьютере программу

Удалите установленный на компьютере Kaspersky Internet Security, выполнив следующие действия:

  1. В правой нижней части рабочего стола нажмите на значок Касперского и в контекстном меню выберите пункт Выход.

 

  1. Запустите мастер удаления программы, выполнив следующие действия:
    • Для пользователей ОС Windows XP.
    • Для пользователей ОС Windows Vista.
    • Для пользователей ОС Windows 7.
    • Для пользователей ОС Windows 8:
  • На начальном экране нажмите правой кнопкой мыши на свободное пространство.
  • На появившейся внизу экрана панели нажмите на кнопку Все приложения (All apps).

  • В списке Приложения (Apps) нажмите правой кнопкой мыши на Kaspersky Internet Security 2013.
  • На всплывающей панели нажмите Удалить.

  • В окне Программы и компоненты выберите Kaspersky Internet Security 2013 и нажмите на кнопку Удалить/изменить.

  1. В окне Мастера установки нажмите на кнопку Далее.

  1. В окне Сохранение объектов выберите опцию Сохранить следующие объекты программы и установите флажки напротив объектов:
    • Информация о лицензии;
    • Объекты  карантина (поле активно, если в предыдущих сессиях работы программы были обнаружены и помещены на Карантин вредоносные объекты);
    • Параметры работы программы (пользовательские настройки параметров программы);
    • Данные iChecker (технология используется для быстродействия работы программы);
    • Базы Анти-Спама (если компонент Анти-Спам использовался).

  1. В окне Подтверждение удаления программы подтвердите удаление программы. Нажмите на кнопку Удалить для запуска процесса удаления программы.

  1. Дождитесь окончания процесса удаления программных файлов и ключей реестра.
  2. Для завершения удаления программы требуется перезагрузка операционной системы. Для немедленной перезагрузки системы нажмите на кнопку Да. Если вы хотите отложить или позже выполнить перезагрузку системы вручную, нажмите на кнопку Нет. После перезагрузки системы программа будет полностью удалена с вашего компьютера.

Шаг 3. Заново установите программу

Чтобы заново установить Kaspersky Internet Security после перезагрузки системы, выполните следующие действия:

  1. Найдите и запустите скачанный дистрибутив (с расширением .exe), дважды нажав на него левой кнопкой мыши.

  1. Следуйте инструкциям Мастера установки.

Что делать, если возникли сложности с удалением или установкой программы

Если в процессе удаления или установки Kaspersky Internet Security у вас возникли какие-либо сложности, отправьте запрос с описанием проблемы в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, используя сервис My Kaspersky. Подробно опишите возникшую проблему и прикрепите к запросу скриншоты ошибок, если таковые имеются, а также отчет утилиты GetsystemInfo. Информацию о том, как работать с My Kaspersky, вы можете найти на странице FAQ по My Kaspersky.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK