Восстановление исходного состояния Антивируса Касперского

 

Антивирус Касперского

 
 
 

Восстановление исходного состояния Антивируса Касперского

К разделу "Устранение сбоев"
2014 сен 08 ID: 8818
 
 
 
 

Чтобы восстановить исходное состояние Антивируса Касперского, выполните следующие действия:

Шаг 1. Скачайте дистрибутив программы

Скачайте дистрибутив последней версии Антивируса Касперского с официального сайта Лаборатории Касперского.

Информацию о том, как скачать файл, вы можете найти на следующих страницах:

  • для пользователей ОС Windows 8;
  • для пользователей ОС Windows 7;
  • для пользователей ОС Windows Vista.

Шаг 2. Удалите установленную на компьютере программу

Удалите установленный на компьютере Антивирус Касперского, выполнив следующие действия:

  1. В правой нижней части экрана нажмите на значок Касперского и в контекстном меню выберите пункт Выход.

  1. Запустите мастер удаления программы, выполнив следующие действия:
    • Для пользователей ОС Windows XP.
    • Для пользователей ОС Windows Vista.
    • Для пользователей ОС Windows 7.
    • Для пользователей ОС Windows 8:
      • На начальном экране нажмите правой кнопкой мыши на свободное пространство.
      • На появившейся внизу экрана панели нажмите на кнопку Все приложения (All apps).

      • В списке Приложения (Apps) нажмите правой кнопкой мыши на Антивирус Касперского 2013.
      • На всплывающей панели нажмите Удалить.

      • В окне Программы и компоненты выберите Антивирус Касперского 2013 и нажмите на кнопку Удалить/изменить.

  1. В окне Мастера установки нажмите на кнопку Далее.

  1. В окне Сохранение объектов установите флажки напротив объектов:
    • Информация об активации;
    • Объекты резервного хранилища и карантина (флажок активен, если в предыдущих сессиях работы программы были обнаружены и помещены в резервное хранилище вредоносные объекты);
    • Параметры работы программы (пользовательские настройки параметров программы);
    • Данные iChecker (технология используется для быстродействия работы программы).

  1. В окне Подтверждение удаления программы подтвердите удаление программы. Нажмите на кнопку Удалить для запуска процесса удаления программы.

  1. Дождитесь окончания процесса уаления программных файлов и ключей реестра.
  2. Для завершения удаления программы требуется перезагрузка операционной системы. Для немедленной перезагрузки системы нажмите на кнопку Да. Если вы хотите отложить или позже выполнить перезагрузку системы вручную, нажмите на кнопку Нет. После перезагрузки системы программа будет полностью удалена с вашего компьютера.

Шаг 3. Заново установите программу

Установите скачанную версию Антивируса Касперского (для запуска установки дважды нажмите левой кнопкой мыши на скачанный дистрибутив).

Что делать, если возникли сложности с удалением или установкой программы

Если в процессе удаления или установки Антивируса Касперского у вас возникли какие-либо сложности, отправьте запрос с описанием проблемы в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, используя сервис My Kaspersky. Подробно опишите возникшую проблему и прикрепите к запросу скриншоты ошибок, если таковые имеются, а также отчет утилиты GetsystemInfo.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK