Ошибка "Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена" во время установки Kaspersky Internet Security

 

 

Kaspersky Internet Security

 
 
 
 

Ошибка "Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена" во время установки Kaspersky Internet Security

К разделу "Устранение сбоев"
2016 фев 11 ID: 8944
 
 

Доступна новая версия Kaspersky Internet Security

Нажмите Скачать, чтобы загрузить последнюю версию Kaspersky Internet Security.

 
 
 

Возможна ситуация, когда в процессе установки Kaspersky Internet Security на экране монитора появляется сообщение: "Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена в папку, где уже есть файлы, так как после включения функции "Самозащита" могут возникнуть проблемы с доступом к этим файлам."

Для решения этой проблемы удалите вручную папку установки Kaspersky Lab. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте команду "Выполнить":
  2. В окне Выполнить (Запуск программы для Windows XP) в поле Открыть введите explorer.exe.
  3. Нажмите на кнопку ОК.

  1. Удалите папку Kaspersky Lab из папки C:\Program Files (для пользователей ОС Windows Vista/7/8 (64-бит) папка C:\Program Files(x86)). Для этого:
    • Выберите папку Kaspersky Lab.
    • Нажмите клавишу Delete на клавиатуре.
    • В окне Подтверждение удаления папки нажмите на кнопку Да, чтобы удалить папку.
    или
    • Нажмите правой кнопкой мыши на папку Kaspersky Lab.
    • В контекстном меню выберите пункт Удалить.
    • В окне Подтверждение удаления папки нажмите на кнопку Да, чтобы удалить папку.

Если задана другая папка установки программ по умолчанию в ОС Windows (отличная от Program Files), найдите папку Kaspersky Lab в этой папке и удалите ее.

  1. Повторите попытку установки Kaspersky Internet Security.

Что делать, если решение не помогло

Если удаление папки установки не помогло, обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, оформив запрос через сервис My Kaspersky и подробно описав возникшую проблему. Информацию о том, как работать с My Kaspersky, вы можете найти на странице FAQ по My Kaspersky.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание

 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK