Получение файла трассировки плагина программы Антивирус Касперского версии 6.0.4.x для почтового клиента Microsoft Outlook

 

 

Антивирус Касперского 6.0 R2 для Windows Workstations

 
 
 

Получение файла трассировки плагина программы Антивирус Касперского версии 6.0.4.x для почтового клиента Microsoft Outlook

К разделу "Устранение сбоев в работе"
2014 май 29 ID: 9188
 
 
 
 

В некоторых случаях для диагностики проблемы, связанных с плагином Антивируса Касперского версии 6.0.4.x для почтового клиента Microsoft Outlook, специалистам Лаборатории Касперского необходимо получить его файл трассировки.

Чтобы получить трассировку плагина для Microsoft Outlook / Microsoft Outlook Express, выполните следующие действия:

  1. В интерфейсе программы включите создание файла трассировки.

  2. Запустите/перезапустите почтовый клиент и воспроизведите проблему.

  3. Выключите трассировку программы.

  4. В папке %ProgramData% сохраняется файла вида [Версия программы]_[mcou.OUTLOOK.EXE.log] для Microsoft Outlook и [Версия программы]_[mcou.oeplugin.msimn.EXE.log] для Microsoft Outlook Express.

Полученный файл с описанием проблемы необходимо отослать в Cлужбу технической поддержки Лаборатории Касперского.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание