Как получить лог установки или удаления Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

 

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (для рабочих станций и файловых серверов)

 
 
 

Как получить лог установки или удаления Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

К разделу "Устранение сбоев в работе"
2018 апр 05 ID: 9342
 
 
 
 
Статья относится ко всем версиям Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows.
 
 
 
 

Для чего нужен лог установки / удаления программы

Лог установки / удаления программы необходим для диагностики проблемных ситуаций, которые могут возникнуть во время установки или удаления программы.

В каком каталоге создается и хранится лог установки / удаления программы

Лог установки / удаления программы создается в папке %temp%:

  • Для Microsoft Windows XP / Windows Server 2003 - это %USERPROFILE%\LocalSettings\Temp
  • Для Microsoft Windows 7 / Windows VistaWindows Server 2008 R2 - %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

Где %USERPROFILE% - профиль пользователя, под учетной записью которого запущена установка или удаление.

При удаленной установке/удалении логи сохраняются в папке %windir%\temp.

Какой формат имеют файлы установки / удаления программы

В случае запуска установочного файла setup.exe в папке %temp% создаются файлы:

  • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • ucaevents.log

В случае запуска установочного файла Kes10win_x86.msi или Kes10win_x64.msi в папке %temp% создаются файлы:

  • ucaevents.log
  • MSIxxxxx.log

Что делать с логом установки / удаления программы

Прикрепите лог установки / удаления программы к запросу в Службу Технической поддержки.

Если проблемы возникли при удаленной установке / удалении программы, также отправьте запрос в Службу Технической поддержки, прикрепив необходимые файлы.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK