Для чего нужен лог установки / удаления программы
Лог установки / удаления программы необходим для диагностики проблемных ситуаций, которые могут возникнуть во время установки или удаления программы.
В каком каталоге создается и хранится лог установки / удаления программы
Лог установки / удаления программы создается в папке %temp%:
- Для Microsoft Windows XP / Windows Server 2003 - это %USERPROFILE%\LocalSettings\Temp
- Для Microsoft Windows 7 / Windows Vista / Windows Server 2008 R2 - %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
Где %USERPROFILE% - профиль пользователя, под учетной записью которого запущена установка или удаление.
При удаленной установке/удалении логи сохраняются в папке %windir%\temp.
Какой формат имеют файлы установки / удаления программы
В случае запуска установочного файла setup.exe в папке %temp% создаются файлы:
- kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
- kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
- ucaevents.log
В случае запуска установочного файла Kes10win_x86.msi или Kes10win_x64.msi в папке %temp% создаются файлы:
- ucaevents.log
- MSIxxxxx.log
Что делать с логом установки / удаления программы
Прикрепите лог установки / удаления программы к запросу в Службу Технической поддержки.
Если проблемы возникли при удаленной установке / удалении программы, также отправьте запрос в Службу Технической поддержки, прикрепив необходимые файлы.